سياسة حماية البيانات

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (⁦Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO⁩) هي:

MEVIO GmbH
Salzgasse 143
86899 Landsberg am Lech
ممثَّلة بالمديرة العامة Verena Tauscher-Köstler
الهاتف: 08191 3318100
البريد الإلكتروني: info@mevio-mess.de

2. جهة الاتصال بشأن حماية البيانات

للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات ولممارسة حقوقكم، يُرجى التواصل مع السيدة Verena Tauscher-Köstler عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

لم يتم تعيين مسؤول لحماية البيانات، لأن الشروط القانونية لوجوب التعيين وفقًا لـ Art. 37 DSGVO و§ 38 من القانون الاتحادي لحماية البيانات (⁦Bundesdatenschutzgesetz, BDSG⁩) غير متوفرة.

3. المعالجة عند زيارة الموقع

ملفات سجلّ الخادم

عند فتح هذا الموقع، يقوم مزوّد الاستضافة تلقائيًا بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحكم، وهي:

• عنوان IP للجهاز الطالب
• تاريخ الوصول ووقته
• اسم الملف المطلوب وعنوان URL الخاص به
• حجم البيانات المنقولة والإشعار بنجاح الاسترجاع
• نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل المستخدم
• الصفحة التي تمت زيارتها سابقًا (المُحيل)، إن تم إرسالها

تتم المعالجة على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. وتتمثل مصلحتنا المشروعة في التشغيل الآمن والخالي من الأعطال للموقع، وفي كشف الهجمات والتصدي لها. ولا يتم دمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى. وتُخزَّن ملفات السجلّ فقط للمدة اللازمة لضمان الأمان وتحليل الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام؛ ولم يُتفق مع مزوّد الاستضافة على مدة ثابتة. وبعد ذلك تُحذف، ما لم يستلزم حادث أمني محدّد الاحتفاظ بها مدة أطول لكشف ملابساته.

الاتصال بخادم التطبيق

لكي يعمل نموذج الاتصال، ينشئ متصفحكم عند فتح الصفحة اتصالًا مشفّرًا بخادم التطبيق الخاص بنا (الواجهة الخلفية). ولأسباب تقنية يُنقل عنوان IP الخاص بكم إلى مشغّل الواجهة الخلفية (انظر القسم 4). ولا يتم إنشاء ملفات تعريف للاستخدام. والأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO؛ وتتمثل مصلحتنا المشروعة في توفير وسيلة تواصل تعمل بشكل سليم.

لا ملفات تعريف ارتباط، ولا تحليل، ولا تتبّع

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (⁦Cookies⁩) غير لازمة لتشغيله. ولا تُستخدم أي خدمات لتحليل الويب أو شبكات إعلانية أو إضافات لوسائل التواصل الاجتماعي. ولذلك لا تلزم الموافقة وفقًا لـ § 25 من قانون حماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية (⁦Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, TDDDG⁩)؛ وللسبب نفسه لا يظهر شريط ملفات تعريف الارتباط.

الخطوط

يُقدَّم الخط المستخدم من خادمنا الخاص. وعند فتح الصفحة لا يتم إنشاء أي اتصال بخوادم Google أو غيرها من مزوّدي الخدمات الخارجيين، ولا يُنقل أي عنوان IP إلى أطراف ثالثة.

التشفير

يستخدم هذا الموقع تشفير النقل (⁦TLS⁩). ويمكنكم التعرّف على ذلك من شريط العنوان في متصفحكم، الذي يبدأ بـ «https://».

4. الاستضافة ومقدّمو الخدمات التقنية

منصة الموقع

تم إنشاء هذا الموقع وتشغيله واستضافته باستخدام منصة Macaly. والجهة المقدّمة هي LANGTAIL.COM s.r.o.، Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 براغ 2، جمهورية التشيك (مقيّدة في السجل التجاري لدى المحكمة البلدية في براغ تحت الرقم C 393016). وتعالج Macaly البيانات حصريًا نيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا. ويستند ذلك إلى عقد معالجة بيانات وفقًا لـ Art. 28 DSGVO يشكّل جزءًا من شروط استخدام Macaly.

المعالِجون من الباطن

لتشغيل هذا الموقع تستعين Macaly بشكل خاص بالمعالِجين من الباطن التاليين:

• Vercel Inc.، 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723، الولايات المتحدة الأمريكية — استضافة الصفحات وتقديمها عبر شبكة توصيل المحتوى؛ وتتم في هذا الإطار معالجة البيانات المذكورة تحت «ملفات سجلّ الخادم».
• Convex, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية — خادم التطبيق وقاعدة البيانات التي تُخزَّن فيها استفسارات الاتصال وأسئلة التحقق الأمني الخاصة بالنموذج. وتوجد البيانات في مركز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (أيرلندا).
• Resend (⁦Astrodon Corporation⁩)، الولايات المتحدة الأمريكية — إرسال الإشعار بالبريد الإلكتروني عن استفسارات الاتصال الواردة؛ وتُنقل في هذا الإطار البيانات المُدخلة في النموذج.

تنشر Macaly القائمة الكاملة للمعالِجين من الباطن في عقد معالجة البيانات الخاص بها على macaly.com/dpa.

5. نموذج الاتصال

يمكنكم إرسال استفسار إلينا عبر نموذج الاتصال في الصفحة الرئيسية. وتتم معالجة البيانات التي تُدخلونها: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، وكذلك — إن وُجدت — رقم الهاتف وتسمية العقار وعدد الوحدات السكنية والوحدات الأخرى ونص رسالتكم. والبيانات الإلزامية هي الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة؛ ومن دونها لا يمكننا الرد على الاستفسار.

الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO إذا كان الاستفسار يهدف إلى إبرام عقد أو تنفيذه، وفيما عدا ذلك Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO بناءً على مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات.

يصلنا الاستفسار عبر البريد الإلكتروني ويُخزَّن أيضًا في قاعدة بياناتنا حتى لا يضيع أي استفسار. ونحذف البيانات فور تسوية الطلب بشكل نهائي وعدم وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ تحول دون ذلك. وتسري على المراسلات التجارية مدد الاحتفاظ المقرّرة في القانون التجاري وقانون الضرائب، وهي ست سنوات وعشر سنوات على التوالي.

الحماية من الإرسال الآلي (⁦ALTCHA⁩)

لحماية النموذج من إساءة الاستخدام عبر البرامج الآلية، نستخدم البرنامج مفتوح المصدر ALTCHA الذي نشغّله بأنفسنا على خادم التطبيق الخاص بنا. وعند تأكيد التحقق، يتلقى متصفحكم من خادمنا عملية حسابية موقّعة (إثبات العمل، Proof-of-Work)، ويحلّها في الخلفية ويرسل النتيجة مع النموذج؛ ويتحقق خادمنا من الحل. وبالإضافة إلى ذلك، يحتوي النموذج على حقل غير مرئي لكم لا تملؤه إلا البرامج الآلية.

لا يتم دمج أي خدمة من مزوّد خارجي. ولا يتم وضع ملفات تعريف ارتباط ولا إنشاء ملفات تعريف للاستخدام، ولا تتم أي مطابقة لسلوككم أو لجهازكم. والأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO؛ وتتمثل مصلحتنا المشروعة في حماية أنظمتنا من إساءة الاستخدام. ولكي لا يمكن استخدام عملية محلولة أكثر من مرة، نخزّن توقيعها. ولا يحتوي هذا التوقيع على أي ارتباط بشخص، ويُحذف تلقائيًا بعد ساعتين على الأكثر.

6. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

إذا تواصلتم معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، فإننا نعالج البيانات التي تقدّمونها حصريًا لمعالجة طلبكم. والأسس القانونية ومدد الحذف هي نفسها المطبّقة على نموذج الاتصال.

7. طلبات عروض الأسعار والمستندات المرسلة

إذا طلبتم عرض سعر لعقار، فإننا نعالج البيانات المرسلة لهذا الغرض — مثل عنوان العقار وعدد الوحدات السكنية والوحدات الأخرى وكشف حساب العام السابق المرسل إلينا — لإعداد العرض. والأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

إذا كانت المستندات المرسلة تحتوي على بيانات شخصية لمستخدمي العقار، فنرجو منكم إخفاء هذه البيانات قبل الإرسال. إذ تكفي لإعداد العرض مجاميع الاستهلاك والتكاليف دون ذكر الأسماء.

8. متلقّو البيانات ونقلها إلى دول ثالثة

لا يتم تمرير بياناتكم إلا بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المعني. ويمكن أن يكون المتلقّون: مقدّمو الخدمات المذكورون في القسم 4، وكذلك المستشارون الضريبيون ومدقّقو الحسابات في إطار الالتزامات القانونية.

يقع مقر Macaly في الاتحاد الأوروبي. ويقع مقر المعالِجين من الباطن Vercel وConvex وResend في الولايات المتحدة الأمريكية؛ ولذلك فإن المعالجة هناك ممكنة، كما في حالة Convex مثلًا من خلال الوصول لأغراض الصيانة، حتى وإن كانت البيانات مخزّنة في الاتحاد الأوروبي. وقد التزمت Macaly في عقد معالجة البيانات بعدم إجراء عمليات النقل هذه إلا على أساس أداة نقل مناسبة وفقًا للفصل الخامس (⁦Kapitel V⁩) من DSGVO:

• شركة Vercel Inc. حاصلة على شهادة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (⁦EU-US Data Privacy Framework⁩). ويستند النقل إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بتاريخ 10 يوليو 2023 (⁦Art. 45 DSGVO⁩).
• شركة Convex, Inc. غير حاصلة على شهادة بموجب EU-US Data Privacy Framework. وبالنسبة إلى Convex وResend، يستند النقل إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO)، ما لم تكن هناك شهادة.

9. حقوقكم

تتمتعون تجاهنا بالحقوق التالية:

• الاطلاع على البيانات المعالَجة المتعلقة بكم (⁦Art. 15 DSGVO⁩)
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة (⁦Art. 16 DSGVO⁩)
• الحذف، ما لم يوجد سبب للاحتفاظ يحول دون ذلك (⁦Art. 17 DSGVO⁩)
• تقييد المعالجة (⁦Art. 18 DSGVO⁩)
• نقل البيانات (⁦Art. 20 DSGVO⁩)
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة (⁦Art. 21 DSGVO⁩)
• سحب الموافقة الممنوحة بأثر مستقبلي (⁦Art. 7 Abs. 3 DSGVO⁩)

لممارسة هذه الحقوق تكفي رسالة غير رسمية إلى بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

10. حق تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية

يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات بشأن معالجة بياناتكم الشخصية (Art. 77 DSGVO). والسلطة المختصة بنا هي المكتب البافاري لمراقبة حماية البيانات:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach

11. المعالجة في إطار خدمة القياس

تتعلق هذه السياسة حصريًا بزيارة هذا الموقع وبالتواصل معنا عبر الوسائل المذكورة هنا.

تسري معلومات منفصلة على بيانات الاستهلاك التي نسجّلها ونُعدّ حساباتها في إطار عقد قائم. والجهة المسؤولة عن هذه المعالجة هي عادةً مالك المبنى أو اتحاد ملّاك الشقق (⁦Wohnungseigentümergemeinschaft⁩)؛ وتعمل MEVIO في هذا الإطار بصفتها جهة معالجة وفقًا لـ Art. 28 DSGVO. ويقع على عاتق الجهة المسؤولة إعلام المستخدمين وفقًا لـ Art. 13 و14 DSGVO. ونوفّر لهذا الغرض نصًا جاهزًا عند الطلب.

12. التعديلات على هذه السياسة

نعدّل سياسة حماية البيانات هذه فور تغيّر عمليات المعالجة الموصوفة أو الوضع القانوني. وتسري في كل حالة النسخة المتاحة على هذه الصفحة.