استهلاك الشهر الماضي
يُعرض بالكيلوواط ساعة، مفصولًا بين التدفئة والماء الساخن.
الخدمة
معلومات الاستهلاك الشهرية وفقًا لـ § 6a HeizkostenV
إذا كانت هناك أجهزة قابلة للقراءة عن بُعد مركّبة، فإن لائحة تكاليف التدفئة (Heizkostenverordnung, HeizkostenV) تُلزم بتقديم معلومات شهرية للمستخدمين عن استهلاكهم للتدفئة والماء الساخن. وتُعدّ MEVIO هذه المعلومات تلقائيًا من القيم المقروءة وتوصلها — عبر البريد الإلكتروني أو عبر بوابة إدارة العقار الخاصة بكم.
ما يجب أن تتضمنه المعلومات
تحدد اللائحة المحتوى. ولا يكفي مجرد رقم للاستهلاك — فالقيم المقارنة هي التي تضع الاستهلاك الخاص في سياقه.
المقارنة مع الشهر السابق
تُعرض قيمة الشهر السابق بجانبه، حتى يتضح اتجاه التطور.
المقارنة مع الشهر نفسه من العام السابق
الشهر نفسه من العام السابق، بعد تعديله وفقًا لأحوال الطقس — وإلا لأفسد شهر يناير بارد أي مقارنة.
المقارنة مع مستخدم متوسط
استهلاك مستخدم متوسط من فئة المستخدمين نفسها في المبنى.
وبالإضافة إلى ذلك، يجب تزويد المستخدمين مرة واحدة سنويًا بمعلومات عن مزيج مصادر الطاقة، وعن الضرائب والرسوم، وعن جهات تسوية النزاعات. ونرفق هذه المعلومات بكشف الحساب.
كيف تُوصَل المعلومات
نحن لا نشغّل عن قصد بوابة خاصة بالمستخدمين. فالتجربة تُظهر أن وسيلة دخول إضافية ببيانات دخول خاصة بها لا تكاد تُفتح شهريًا — والمعلومات التي لا يقرؤها أحد لا تحقق الغرض منها.
مباشرةً عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين
الطريقة المعتادة. يتلقى المستخدمون المعلومات شهريًا في رسالة بريد إلكتروني واضحة، دون تسجيل دخول ودون بيانات دخول. ويشترط ذلك عناوين بريد إلكتروني محدَّثة والإبلاغ عن تغيير الساكن في الوقت المناسب.
عبر بوابة إدارة العقار الخاصة بكم
إذا كانت إدارة العقار تشغّل بالفعل بوابة للعملاء، فإننا نُدخل قيم الاستهلاك فيها. ويبقى المستخدمون في البيئة التي يعرفونها أصلًا. ونتفق على الطريقة التقنية مع مزوّد البوابة.
ثلاثة في المئة — ما يُعرَّض للخطر عند عدم تقديم المعلومات
إذا لم تُقدَّم معلومات الاستهلاك الشهرية رغم تركيب أجهزة قابلة للقراءة عن بُعد، يمكن للمستخدمين تخفيض المبلغ المستحق عليهم في كشف الحساب بنسبة ثلاثة في المئة. قد يبدو ذلك قليلًا، لكنه يشمل كل وحدة وكل عام تغيب فيه المعلومات. واعتبارًا من عام 2027، عندما يسري التزام التحديث في كل مكان، يصبح الاستثناء هو القاعدة.
الأسئلة الشائعة
معلومات الاستهلاك الشهرية — إجابات موجزة
مَن يجب عليه تقديم معلومات الاستهلاك الشهرية؟
يقع هذا الالتزام على مالك المبنى، أي على الاتحاد في حالة اتحاد ملّاك الشقق (Wohnungseigentümergemeinschaft, WEG)، وعلى المؤجِّر في حالة التأجير. وتُعدّ خدمة القياس المعلومات وترسلها بالنيابة عنه؛ وتبقى المسؤولية على المالك.
متى يجب تقديمها وكم مرة؟
بمجرد تركيب تجهيزات قابلة للقراءة عن بُعد، يجب تقديم المعلومات شهريًا وفقًا لـ § 6a HeizkostenV. وإذا كانت الأجهزة غير قابلة للقراءة عن بُعد، فلا ينشأ الالتزام إلا عند تحديثها — أي في موعد أقصاه انقضاء المهلة في 31 ديسمبر 2026.
ماذا يحدث إذا لم تُقدَّم المعلومات؟
تنص لائحة تكاليف التدفئة في هذه الحالة على حق المستخدمين في تخفيض المبلغ المستحق عليهم في كشف الحساب بنسبة ثلاثة في المئة. وإذا حُسب ذلك على جميع الوحدات وعلى مدى عدة سنوات، فإنه يتجاوز بسرعة تكاليف تقديم المعلومات.
هل يحتاج المستخدمون إلى بوابة وبيانات دخول لذلك؟
ليس مع MEVIO. تُرسل المعلومات عبر البريد الإلكتروني مباشرةً إلى المستخدمين، أو تُدخل في بوابة العملاء الخاصة بإدارة العقار المسؤولة إن وُجدت. ونحن لا نشغّل عن قصد بوابة خاصة بالمستخدمين — فستكون وسيلة دخول إضافية لا يكاد أحد يفتحها كل شهر.
ماذا تحتاجون من الإدارة؟
بيانات المستخدمين المحدَّثة، وللإرسال عبر البريد الإلكتروني عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين. ويجب الإبلاغ عن تغيير الساكن في الوقت المناسب، وإلا وصلت المعلومات إلى المتلقي الخطأ. وبالنسبة إلى المستخدمين الذين ليس لديهم عنوان بريد إلكتروني، نتفق مع الإدارة على طريقة الإيصال.
عرض سعر لعقاركم
لدى MEVIO، تكون معلومات الاستهلاك الشهرية مشمولة في السعر لكل وحدة سكنية أو وحدة أخرى، ولا تُحتسب بشكل منفصل.