上个月的用量
以千瓦时为单位，按供暖和热水分别列出。
服务
依据 § 6a HeizkostenV 的月度用量信息
根据德国《供暖费用条例》（Heizkostenverordnung，HeizkostenV），如已安装可远程读数的设备，必须每月向住户提供有关其供暖和热水用量的信息。MEVIO 根据读取的数值自动生成这些信息，并通过电子邮件或您物业管理公司的门户网站送达。
信息中必须包含的内容
条例对内容作了规定。仅有一个用量数字是不够的——正是这些对比数值，才能让住户正确看待自己的用量。
与上个月的对比
同时列出上个月的数值，以便看出用量的变化趋势。
与去年同月的对比
去年同一个月的数值，并经过气候修正——否则一个寒冷的一月会使任何对比失真。
与平均使用者的对比
同一建筑内同一使用者类别中平均使用者的用量。
此外，每年还须向住户提供一次有关能源结构、税费以及争议解决机构的信息。我们会将这些信息随结算单一并提供。
信息如何送达
我们有意不运营自己的住户门户。经验表明，一个需要单独登录信息的额外入口几乎没有人会每月访问——而一份没人阅读的信息无法达到其目的。
通过电子邮件直接发送给住户
这是标准方式。住户每月会收到一封清晰明了的电子邮件，无需注册，也无需登录信息。前提是电子邮箱地址保持更新，并及时告知住户变更。
通过您物业管理公司的门户网站
如果物业管理公司已经运营客户门户，我们会将用量数值导入该门户。住户可继续使用他们本已熟悉的环境。技术对接方式由我们与门户提供商商定。
百分之三——未提供信息时的风险
如果已安装可远程读数的设备，却未提供月度用量信息，住户可将其结算金额扣减百分之三。这听起来不多，但会涉及每一个单元以及每一个缺少该信息的年度。自 2027年起，加装义务全面生效，届时这种例外情况将成为常态。
常见问题
月度用量信息——简明解答
谁必须提供月度用量信息？
该义务由建筑物业主承担：在业主共同体（Wohnungseigentümergemeinschaft，WEG）中即为业主共同体，在出租物业中即为出租人。计量服务商受委托制作并发送该信息；责任仍由业主承担。
从何时开始提供、多久提供一次？
一旦安装了可远程读数的设备，就必须依据 § 6a HeizkostenV 每月提供该信息。如果设备不可远程读数，则该义务自完成加装时起才产生——也就是最迟在 2026年12月31日的期限届满之后。
如果未提供该信息，会有什么后果？
对此，《供暖费用条例》规定住户享有扣减权，可将其应分摊的结算金额扣减百分之三。按所有单元和多个年度累计计算，这一金额很快就会超过提供该信息的成本。
住户是否需要为此使用门户网站和登录信息？
在 MEVIO 不需要。该信息会通过电子邮件直接发送给住户；如果负责的物业管理公司设有客户门户网站，也可导入该门户。我们有意不运营自己的住户门户——那只会多出一个几乎没有人每月登录的入口。
你们需要物业管理公司提供什么？
最新的住户数据，以及用于电子邮件发送的住户电子邮箱地址。住户变更必须及时告知，否则信息会发送给错误的收件人。对于没有电子邮箱地址的住户，我们会与物业管理公司商定发送方式。