El consumo del último mes
Expresado en kilovatios hora, por separado para calefacción y agua caliente.
Servicio
Información mensual sobre el consumo según el § 6a HeizkostenV
Si hay instalados aparatos de lectura remota, el Reglamento sobre gastos de calefacción (Heizkostenverordnung, HeizkostenV) exige facilitar mensualmente a los usuarios información sobre su consumo de calefacción y agua caliente. MEVIO elabora esta información de forma automatizada a partir de los valores leídos y la hace llegar por correo electrónico o a través del portal de su administración.
Qué debe contener la información
El reglamento establece el contenido. Una simple cifra de consumo no basta: son los valores de comparación los que permiten situar el propio consumo.
Comparación con el mes anterior
El valor del mes anterior se muestra al lado para que se aprecie la evolución.
Comparación con el mismo mes del año anterior
El mismo mes del año anterior, corregido según la climatología; de lo contrario, un enero frío distorsionaría cualquier comparación.
Comparación con un usuario medio
El consumo de un usuario medio del mismo grupo de usuarios del edificio.
Además, una vez al año debe facilitarse a los usuarios información sobre la combinación de fuentes de energía, sobre impuestos y tasas y sobre los organismos de resolución de litigios. Adjuntamos esta información a la liquidación.
Cómo se hace llegar la información
Deliberadamente, no gestionamos un portal de usuarios propio. La experiencia demuestra que un acceso más, con sus propios datos de acceso, apenas se consulta cada mes, y una información que nadie lee no cumple su finalidad.
Directamente a los usuarios por correo electrónico
La vía estándar. Los usuarios reciben la información cada mes en un correo electrónico claro, sin registro y sin datos de acceso. Para ello es necesario disponer de direcciones de correo electrónico actualizadas y que los cambios de ocupante se comuniquen sin demora.
A través del portal de su administración
Si el administrador de fincas ya dispone de un portal de clientes, incorporamos allí los valores de consumo. Los usuarios permanecen en el entorno que ya conocen. Acordamos la vía técnica con el proveedor del portal.
Tres por ciento: lo que está en juego si falta la información
Si no se facilita la información mensual sobre el consumo aunque haya instalados aparatos de lectura remota, los usuarios pueden reducir en un tres por ciento el importe de su liquidación. Parece poco, pero afecta a cada unidad y a cada año en que falte la información. A partir de 2027, cuando la obligación de adaptación se aplique en todas partes, la excepción se convertirá en la norma.
Preguntas frecuentes
Información mensual sobre el consumo: respuestas breves
¿Quién debe facilitar la información mensual sobre el consumo?
La obligación recae en el propietario del edificio: en una comunidad de propietarios (Wohnungseigentümergemeinschaft, WEG), en la comunidad; en el alquiler, en el arrendador. El servicio de medición elabora y envía la información por encargo; la responsabilidad sigue siendo del propietario.
¿Desde cuándo y con qué frecuencia debe enviarse?
En cuanto hay instalados equipos de lectura remota, la información debe facilitarse mensualmente conforme al § 6a HeizkostenV. Si los aparatos no son de lectura remota, la obligación solo surge con su adaptación, es decir, a más tardar una vez vencido el plazo del 31 de diciembre de 2026.
¿Qué ocurre si no se facilita la información?
Para este caso, el Reglamento sobre gastos de calefacción prevé un derecho de reducción de los usuarios del tres por ciento del importe de la liquidación que les corresponde. Calculado sobre todas las unidades y varios años, esto supera rápidamente los costes de facilitar la información.
¿Necesitan los usuarios un portal y datos de acceso para ello?
Con MEVIO, no. La información se envía por correo electrónico directamente a los usuarios o se incorpora al portal de clientes del administrador de fincas responsable, si dispone de uno. Deliberadamente, no gestionamos un portal de usuarios propio: sería un acceso más que casi nadie consulta cada mes.
¿Qué necesitan de la administración?
Datos actualizados de los usuarios y, para el envío por correo electrónico, las direcciones de correo electrónico de los usuarios. Los cambios de ocupante deben comunicarse sin demora; de lo contrario, la información llega al destinatario equivocado. Para los usuarios sin dirección de correo electrónico, acordamos la vía de envío con la administración.
Presupuesto para su inmueble
En MEVIO, la información mensual sobre el consumo está incluida en el precio por vivienda o local y no se factura por separado.