Preguntas frecuentes

A partir del 1 de enero de 2027, todos los repartidores de costes de calefacción, contadores de calor y contadores de agua caliente deben ser de lectura remota. Los equipos que no permitían la lectura remota debían adaptarse o sustituirse antes del 31 de diciembre de 2026 (§ 5 Abs. 3 del Reglamento sobre gastos de calefacción, Heizkostenverordnung, HeizkostenV). Los equipos de nueva instalación deben ser de lectura remota ya desde diciembre de 2021 y, además, interoperables desde diciembre de 2022.

No. El Reglamento sobre gastos de calefacción abarca los repartidores de costes de calefacción, los contadores de calor y los contadores de agua caliente. Para los contadores de agua fría no existe obligación de lectura remota. En la práctica, sin embargo, se suelen pasar también a radio, a más tardar cuando se sustituyen al vencer el plazo de verificación metrológica, para que todos los valores estén disponibles sin cita en la vivienda.

No. Con equipos de lectura remota, los valores se transmiten por radio sin que nadie tenga que entrar en la vivienda. Solo habrá una cita presencial en casos excepcionales: al montar o sustituir equipos, cuando un equipo está averiado o deja de enviar datos, y en el caso de detectores de humo que no admiten inspección remota.

No. La lectura se realiza por radio: no tiene que estar presente ni dar acceso a nadie. Su presencia solo es necesaria cuando montamos o sustituimos equipos o reparamos una avería. Estas citas las anunciamos con antelación suficiente.

Los equipos de lectura remota almacenan sus valores de forma continua y los transmiten periódicamente. Así, los datos están disponibles al menos una vez al mes, lo cual es un requisito para la información mensual sobre el consumo que exige el Reglamento sobre gastos de calefacción.

Se transmiten la lectura actual del contador o el valor de consumo, el valor en la fecha de referencia, el número del equipo y mensajes de estado, por ejemplo en caso de avería o de intento de manipulación. Los datos se envían cifrados y no contienen nombres ni direcciones.

No segundo a segundo. Los equipos transmiten sus valores a intervalos fijos, y la información de consumo muestra su consumo mensualmente, con una comparación con el mes anterior, con el mismo mes del año anterior y con un usuario medio. Esto basta para detectar pronto los cambios en su propio comportamiento de calefacción.

Los equipos interoperables transmiten sus datos en un formato abierto e independiente del fabricante. Así, también otro servicio de medición puede leer los equipos. Esto facilita el cambio de proveedor, porque no es imprescindible instalar equipos nuevos.

Una pasarela de contador inteligente (Smart-Meter-Gateway) es la unidad central de comunicación, certificada por la Oficina Federal de Seguridad de la Información (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), de un sistema de medición inteligente para la electricidad. A través de una pasarela de este tipo también pueden agruparse y transmitirse de forma segura los datos de consumo de calefacción y agua. Por ello, desde diciembre de 2022 los equipos de lectura remota de nueva instalación deben poder conectarse a una pasarela de contador inteligente (§ 5 Abs. 2 HeizkostenV). No existe la obligación de realizar efectivamente la medición de los gastos de calefacción a través de una pasarela.

En el lenguaje coloquial se refiere a equipos que registran, almacenan y transmiten por radio los valores de forma digital, a diferencia de los contadores mecánicos o de los repartidores por evaporación, que deben leerse in situ. En sentido jurídico, en cambio, «sistema de medición inteligente» designa un contador de electricidad con pasarela de contador inteligente conforme a la Ley de operación de puntos de medición (Messstellenbetriebsgesetz).

Los equipos solo envían, a intervalos breves, paquetes de datos muy pequeños con una potencia de emisión reducida. La exposición es muy inferior a la de un teléfono móvil y está por debajo de los valores límite vigentes.

Si falla la transmisión, normalmente lo notamos enseguida porque faltan los valores. Analizamos la causa a distancia y, si es necesario, concertamos una cita para la reparación o la sustitución. Solo en este caso puede ser necesaria, de forma excepcional, una lectura in situ. Para un periodo sin datos, el consumo se estima conforme al Reglamento sobre gastos de calefacción.

Los equipos de nueva instalación deben ser de lectura remota ya desde el 1 de diciembre de 2021. Para los equipos existentes, el plazo de adaptación vence el 31 de diciembre de 2026. Así, a partir del 1 de enero de 2027 todos los repartidores de costes de calefacción, contadores de calor y contadores de agua caliente deben ser de lectura remota.

La obligación recae en el propietario del edificio; en una comunidad de propietarios (Wohnungseigentümergemeinschaft, WEG), por tanto, en la comunidad de propietarios. Los gastos corrientes de alquiler, lectura y liquidación son repercutibles a los inquilinos conforme al § 7 Abs. 2 HeizkostenV y al § 2 del Reglamento sobre gastos de explotación (Betriebskostenverordnung, BetrKV). La compra de equipos, en cambio, no es una partida de gastos de explotación.

El Reglamento sobre gastos de calefacción no contiene ninguna disposición sobre multas. En la práctica, el plazo actúa a través de otras dos vías: si, en contra de lo dispuesto en el § 5 Abs. 2 o 3 HeizkostenV, falta el equipamiento de lectura remota, los usuarios pueden reducir su parte de los costes de calefacción en un 3 % (§ 12 Abs. 1 Satz 2 HeizkostenV). Además, la administración puede incurrir en responsabilidad si no advierte a tiempo a la comunidad sobre la obligación.

Solo en el caso concreto en que la adaptación no sea técnicamente posible o resulte económicamente desproporcionada. Esto debe interpretarse de forma restrictiva y justificarse y documentarse para el edificio concreto. No basta con una renuncia general de la comunidad.

A menudo, sí. Si la adaptación se hace a través del proveedor actual, para los equipos nuevos suele empezar un contrato de alquiler de equipos propio con una duración de hasta diez años. Por eso, la comunidad debería comprobar antes de la adaptación, y no después, si quiere cambiar de proveedor.

La base es el Reglamento sobre gastos de calefacción (HeizkostenV). Se aplica a edificios con calefacción central o calefacción urbana y prevalece sobre las disposiciones divergentes del contrato de arrendamiento. Para los plazos y las objeciones en el arrendamiento se aplica además el § 556 del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB).

Primero se determinan los costes totales del edificio y, si la instalación es común, se dividen entre calefacción y agua caliente. Ambos bloques se separan en costes fijos y costes de consumo: los costes fijos se reparten según la superficie habitable, y los costes de consumo, según los valores registrados. Por último, su parte se compensa con sus pagos anticipados.

Como mínimo el 50 % y como máximo el 70 % de los costes se reparten según el consumo, y el resto según la superficie (§§ 7 y 8 HeizkostenV). En determinados edificios antiguos con calefacción de gasóleo o gas y tuberías mayoritariamente aisladas, el 70 % es obligatorio. Puede acordarse una proporción de consumo más alta.

Sí. Además de la calefacción y el agua caliente, también liquidamos el agua fría. Si en las viviendas hay contadores de agua fría, el agua fría se reparte según el consumo registrado, y los gastos de aguas residuales según el mismo criterio. La base jurídica aquí no es el Reglamento sobre gastos de calefacción, sino la normativa sobre gastos de explotación (§ 2 Nr. 2 y 3 BetrKV). Si se registra el consumo, los costes deben repartirse según el consumo (§ 556a Abs. 1 BGB).

Son repercutibles, entre otros, el combustible y su suministro, la electricidad de funcionamiento, el manejo, el mantenimiento y la limpieza de la instalación, las mediciones de protección contra emisiones, el alquiler de los equipos de medición, así como la lectura, la liquidación y la información de consumo (§ 7 Abs. 2 HeizkostenV). No se incluyen las reparaciones, las adquisiciones ni los gastos de administración.

En el arrendamiento, a más tardar doce meses después del final del periodo de liquidación. Si el retraso es imputable al arrendador, este ya no puede exigir un pago adicional; no obstante, debe abonar el saldo a favor del inquilino.

Elaboramos la liquidación de los gastos de calefacción para nuestro cliente: el administrador de fincas o el propietario. Los inquilinos reciben su liquidación del arrendador como parte de la liquidación de los gastos de explotación. En la comunidad de propietarios forma parte de la liquidación anual.

Su parte del consumo es un valor relativo: depende de cuánto hayan consumido todos los demás usuarios del edificio. Si otros han ahorrado aún más, su parte apenas baja. Además, la subida de los precios de la energía y la parte de costes fijos, que se genera con independencia del consumo, pueden compensar un ahorro.

No puede decirse de forma general. El precio por unidad se obtiene en la liquidación: los costes de consumo del edificio se dividen entre la suma de todas las unidades registradas. Depende, por tanto, de los costes energéticos y del consumo de todos los usuarios, y cambia de un año a otro.

Solo de forma limitada. Las unidades de los repartidores de costes de calefacción son valores proporcionales que solo son comparables dentro de un mismo edificio. Para una comparación entre edificios solo son significativos los kilovatios hora, como los que miden los contadores de calor, o los costes por metro cuadrado.

Los repartidores de costes de calefacción muestran unidades, no kilovatios hora. En la liquidación, estas unidades se ponderan con un factor para cada radiador, porque los radiadores grandes emiten más calor que los pequeños. Además, la pantalla vuelve a cero en la fecha de referencia; el valor del año anterior suele poder consultarse en la memoria.

Los repartidores de costes de calefacción reaccionan a la temperatura del radiador. Si este se calienta en verano, por ejemplo por la luz solar directa o porque la calefacción funciona brevemente, pueden generarse algunas unidades. Los equipos electrónicos modernos distinguen en gran medida este calor externo de la potencia calorífica real, por lo que el efecto es reducido.

La estimación está permitida si un equipo ha fallado o si, por otro motivo imperioso, no hay valores utilizables (§ 9a HeizkostenV). Se basa en periodos anteriores o en locales comparables. Con equipos de lectura remota, las estimaciones son poco frecuentes, porque los fallos se detectan pronto.

Si la estimación afecta a más del 25 % de la superficie habitable o útil, los costes deben repartirse en su totalidad según la superficie en lugar de según el consumo (§ 9a Abs. 2 HeizkostenV).

Diríjase primero a su arrendador o al administrador de fincas. Los inquilinos tienen derecho a examinar los justificantes y pueden presentar objeciones en un plazo de doce meses desde la recepción. Los administradores de fincas y los propietarios, como clientes nuestros, pueden dirigirse directamente a nosotros; comprobamos los valores y corregimos las liquidaciones erróneas.

En un 15 % si la liquidación no se basa en el consumo, y en un 3 % en cada caso si, pese a la obligación, no se han instalado equipos de lectura remota o faltan las informaciones sobre la liquidación y el consumo exigidas (§ 12 HeizkostenV).

También una vivienda desocupada genera costes fijos, porque estos se reparten según la superficie. Los asume el propietario. Solo se generan costes de consumo en la medida en que realmente se haya calentado, por ejemplo para proteger contra las heladas. Por eso, debe comunicarnos el inicio y el final de la desocupación.

Los grados-día reflejan cómo se distribuye normalmente la demanda de calefacción a lo largo del año: en enero se consume varias veces lo que se consume en mayo, y en pleno verano casi nada. La tabla reparte el año en 1000 por mil. Se utiliza cuando el consumo debe dividirse en el tiempo, por ejemplo en un cambio de ocupante sin valores intermedios.

Solo se liquida lo que realmente se ha consumido en el periodo de liquidación: existencias iniciales más compras, menos las existencias finales. El gasóleo restante en el depósito pasa al periodo siguiente. El consumo se valora normalmente según el orden de las entregas: primero el gasóleo más antiguo y después el más reciente.

A los edificios con al menos dos unidades de uso que se abastecen conjuntamente a través de una instalación central de calefacción o de agua caliente o mediante calefacción urbana, es decir, a la mayoría de los edificios de viviendas plurifamiliares y comunidades de propietarios. Existe una excepción para las casas de dos viviendas en las que el propio arrendador habita una de ellas: allí las partes pueden acordar libremente el reparto.

Los inquilinos disponen para ello de doce meses desde la recepción de la liquidación. Dentro de este plazo también pueden solicitar examinar los justificantes, por ejemplo las facturas de combustible y los valores de lectura.

El 70 % de los gastos de calefacción se reparte según el consumo medido y el 30 %, según la superficie habitable. El 30 % se denomina costes fijos y el 70 %, costes de consumo.

No en general. El Reglamento sobre gastos de calefacción permite cualquier proporción de consumo entre el 50 y el 70 %. El 70 % solo es obligatorio si el edificio no cumple el estándar del Reglamento de protección térmica de 1994 (Wärmeschutzverordnung 1994), se calienta con gasóleo o gas y las tuberías vistas están mayoritariamente aisladas (§ 7 Abs. 1 Satz 2 HeizkostenV).

Depende del edificio. Cuanto mejor aislado esté el edificio, más determina el comportamiento de los residentes los costes; en ese caso, 70/30 suele ser más justo. En edificios sin rehabilitar, con grandes pérdidas de calor a través de las tuberías y las paredes, 50/50 suele ser más equilibrado.

El propietario del edificio; en la comunidad de propietarios, la junta de propietarios mediante acuerdo. La clave debe estar dentro de los límites del Reglamento sobre gastos de calefacción.

Solo en determinados casos: dentro de los tres primeros periodos de liquidación tras su fijación inicial, al introducir una medición previa o tras obras que ahorren energía de calefacción de forma duradera. La modificación solo es válida a partir del inicio de un periodo de liquidación y debe comunicarse previamente a los usuarios (§ 6 Abs. 4 HeizkostenV).

Sí, mediante acuerdo, hasta llegar a un reparto totalmente basado en el consumo. El Reglamento sobre gastos de calefacción deja expresamente intactos estos acuerdos (§ 10 HeizkostenV).

Sí. También los gastos de agua caliente deben repartirse entre un 50 y un 70 % según el consumo y el resto según la superficie (§ 8 Abs. 1 HeizkostenV). La clave para el agua caliente puede ser distinta de la de la calefacción.

El calor de las tuberías es el calor que emiten en las viviendas las tuberías de calefacción sin aislar, sobre todo las montantes y las de distribución en edificios antiguos. Contribuye a calentar las habitaciones, pero los repartidores de costes de calefacción de los radiadores no lo registran.

Porque se distribuye de forma desigual. Las viviendas por las que pasa una tubería montante caliente se calientan sin que se registre consumo. Los costes de consumo se reparten entonces entre los demás usuarios. La liquidación ya no refleja correctamente el calor realmente recibido.

No, es una norma potestativa. Según el § 7 Abs. 1 Satz 3 HeizkostenV, el consumo puede determinarse conforme a las reglas técnicas reconocidas si las tuberías vistas están mayoritariamente sin aislar y, por ello, una parte esencial del consumo no se registra. Como regla reconocida se considera la hoja complementaria sobre el calor de las tuberías (Beiblatt Rohrwärme) de la norma VDI 2077.

La hoja complementaria de la VDI 2077 establece criterios de comprobación. Lo determinante es sobre todo la tasa de registro: la proporción del calor medido en los radiadores respecto al calor de calefacción total. Si es inferior al 34 % y, al mismo tiempo, el reparto de los consumos es llamativamente desigual, puede aplicarse una corrección por calor de las tuberías.

No. El Reglamento habla de tuberías vistas. Según la jurisprudencia del Tribunal Federal de Justicia (Bundesgerichtshof, BGH), el más alto tribunal civil de Alemania, las tuberías que discurren bajo el enlucido o en el solado no son tuberías vistas; la norma no se aplica a ellas.

Los costes del cálculo y del reparto forman parte de los costes de medición del consumo y de liquidación y, en principio, son repercutibles (§ 7 Abs. 2 HeizkostenV). Es requisito que la aplicación de la corrección por calor de las tuberías sea admisible.

Sí. La solución más duradera es aislar las tuberías vistas: así el problema ni siquiera se produce. Además, una mayor proporción de superficie en la clave de reparto puede atenuar los efectos, siempre que esté permitido modificar la clave.

Con equipos de lectura remota no hace falta ninguna cita en la vivienda: los valores intermedios a la fecha de salida se obtienen de los datos de radio almacenados. Los costes de consumo se separan según estos valores, y los costes fijos, de forma proporcional al tiempo según la duración del arrendamiento (§ 9b HeizkostenV).

Comuníquenos el cambio con la fecha de salida y de entrada, el nombre del nuevo usuario y, para la información mensual sobre el consumo, sus datos de contacto. Cuanto antes recibamos la comunicación, con más precisión se podrán delimitar el consumo y los costes.

Sí. Por la delimitación en caso de cambio de ocupante se cobra una tarifa aparte. En principio, la facturamos al propietario. Si en el contrato de arrendamiento se ha acordado que el inquilino asuma estos costes, comuníquenoslo: en ese caso asignamos la tarifa al inquilino en la liquidación. Contexto: según la jurisprudencia del Tribunal Federal de Justicia, los costes del cambio de ocupante no forman parte de los gastos de explotación repercutibles; sin un acuerdo contractual, los asume el arrendador.

Si no es posible una delimitación según los valores medidos, también los costes de consumo se dividen mediante cálculo: según grados-día, que reflejan la demanda de calefacción típica de cada mes, o de forma proporcional al tiempo. El agua caliente se reparte entonces de forma proporcional al tiempo.

La información mensual sobre el consumo (UVI, por sus siglas en alemán: unterjährige Verbrauchsinformation) le informa cada mes de su consumo de calefacción y agua caliente del mes anterior, con una comparación con el mes anterior a este, con el mismo mes del año anterior y con un usuario medio. Así puede ajustar pronto su comportamiento de consumo.

Sí. En cuanto se instalan equipos de lectura remota, debe facilitarse mensualmente a los usuarios una información sobre el consumo (§ 6a HeizkostenV). Como a partir de 2027 todos los equipos deben ser de lectura remota, la obligación afectará entonces prácticamente a todos los edificios de viviendas plurifamiliares con calefacción central.

No. La obligación existe frente a todos los usuarios, es decir, frente a todos los que utilizan los espacios calefactados: tanto inquilinos como propietarios que ocupan su propia vivienda y usuarios comerciales. En la comunidad de propietarios, la comunidad está obligada frente a los propietarios, y en una vivienda alquilada, el propietario arrendador frente a su inquilino (§ 1 Abs. 2 Nr. 3 HeizkostenV). Solo difiere el derecho de reducción del 3 %: corresponde a los inquilinos, pero no a cada propietario frente a la comunidad.

El usuario, es decir, el inquilino que vive en la vivienda. La información debe permitir actuar a quien realmente influye en el consumo. Para ello necesitamos, a través de la administración, los datos de contacto del inquilino.

Normalmente por correo electrónico o a través de un portal en línea. Para los usuarios sin dirección de correo electrónico acordamos otra vía con la administración.

El Reglamento sobre gastos de calefacción solo exige la información para la calefacción y el agua caliente. El agua fría no está incluida.

Si, pese a la obligación, no se facilita la información sobre el consumo, el inquilino puede reducir su parte de los gastos de calefacción en un 3 % (§ 12 HeizkostenV). En la relación entre cada propietario y la comunidad, este derecho de reducción no se aplica.

La UVI muestra valores de consumo, no costes liquidados. Solo es vinculante la liquidación anual, porque los costes del edificio y los consumos de todos los usuarios no se conocen hasta el final del periodo de liquidación.

Con MEVIO, no. La información se envía por correo electrónico directamente a los usuarios o se integra en el portal de clientes del administrador de fincas responsable, si existe. Deliberadamente no gestionamos un portal propio para usuarios: sería un acceso más que casi nadie consultaría cada mes.

Datos actualizados de los usuarios y, para el envío por correo electrónico, las direcciones de correo electrónico de los usuarios. Los cambios de ocupante deben comunicarse con prontitud; de lo contrario, la información llega al destinatario equivocado. Para los usuarios sin dirección de correo electrónico acordamos la vía con la administración.

La obligación recae en el propietario del edificio; en la práctica, se encarga de ello el servicio de medición contratado. En la comunidad de propietarios, la administración organiza la ejecución; los destinatarios son los usuarios, es decir, los residentes de las viviendas.

Desde el 1 de enero de 2022, mensualmente, en cuanto se instalan equipos de lectura remota (§ 6a Abs. 1 HeizkostenV). Como a partir de 2027 todos los repartidores de costes de calefacción y contadores de calor deben ser de lectura remota, la obligación afectará entonces prácticamente a todos los edificios de viviendas plurifamiliares con calefacción central.

El consumo del último mes en kilovatios hora, una comparación con el mes anterior y con el mismo mes del año anterior, siempre que se disponga de los valores, así como una comparación con un usuario medio normalizado o determinado mediante pruebas comparativas de la misma categoría de usuario (§ 6a Abs. 2 HeizkostenV).

Los costes de la información sobre el consumo forman parte de los costes de medición del consumo y de liquidación y, conforme al § 7 Abs. 2 HeizkostenV, son repercutibles a los usuarios.

IDA significa «información en la liquidación» (en alemán: Informationen in der Abrechnung). Desde la reforma del Reglamento sobre gastos de calefacción, en vigor desde el 1 de diciembre de 2021, toda liquidación de los gastos de calefacción debe contener datos adicionales que ayuden a valorar el propio consumo (§ 6a Abs. 3 HeizkostenV).

Las proporciones de las fuentes de energía utilizadas; en el caso de la calefacción urbana, además, las emisiones de gases de efecto invernadero y el factor de energía primaria; los impuestos, gravámenes y aranceles incluidos; una comparación con el año anterior corregida según las condiciones climáticas; una comparación con un usuario medio, así como puntos de contacto para el asesoramiento energético e indicaciones sobre la resolución de litigios.

El consumo se ajusta con un factor climático del Servicio Meteorológico Alemán (Deutscher Wetterdienst) para la ubicación. Así, la comparación con el año anterior muestra cómo ha cambiado el propio comportamiento, y no si el invierno ha sido suave o frío.

Un usuario de comparación calculado de la misma categoría de usuario, normalizado o determinado a partir de valores comparativos. La comparación sirve de orientación; la ubicación de la vivienda, el número de residentes o el teletrabajo pueden explicar las diferencias.

No. La IDA es una página informativa. El reparto de los costes en costes fijos y costes de consumo no se ve afectado.

La IDA forma parte de la liquidación anual. La información mensual sobre el consumo (UVI), en cambio, informa cada mes sobre el consumo del mes anterior, siempre que haya instalados equipos de lectura remota. Ambas se basan en el § 6a HeizkostenV.

Si falta la información exigida, el inquilino puede reducir su parte de los gastos de calefacción en un 3 % (§ 12 Abs. 1 HeizkostenV).

El Reglamento sobre gastos de calefacción exige transparencia sobre qué parte de los costes energéticos corresponde a impuestos, gravámenes y aranceles, por ejemplo el impuesto sobre la energía, el precio del CO₂ o el IVA. Así se ve cómo se compone el precio de la energía.

Repartidores de costes de calefacción, contadores de calor, contadores de agua caliente y fría de lectura remota e interoperables, así como detectores de humo, si se desea con inspección remota. Trabajamos con independencia del fabricante; los equipos ya instalados que cumplen estos requisitos pueden seguir utilizándose por regla general.

Los equipos se sustituyen cuando vence su plazo de verificación metrológica, la batería llega al final de su vida útil, un equipo está averiado o la obligación de lectura remota exige su sustitución.

Según la normativa alemana de metrología y verificación (Mess- und Eichrecht): los contadores de agua fría, cada seis años; los contadores de agua caliente y los contadores de calor, cada cinco años. En la práctica, al vencer el plazo, el contador se sustituye por un equipo nuevo verificado.

No. Los repartidores de costes de calefacción no son instrumentos de medida en el sentido de la normativa de verificación, sino que registran proporciones. Los equipos electrónicos se sustituyen normalmente al cabo de unos diez años, cuando la batería se agota.

No, ya no por mucho tiempo. Los repartidores por evaporación no permiten la lectura remota. Por ello, debían sustituirse antes del 31 de diciembre de 2026 por equipos electrónicos de lectura remota (§ 5 Abs. 3 HeizkostenV).

Con la escala unitaria, todos los repartidores de costes de calefacción del edificio muestran unidades según el mismo criterio; la distinta potencia de los radiadores solo se tiene en cuenta en la liquidación mediante factores de ponderación. Con la escala de producto, el factor de cada radiador ya está almacenado en el equipo, por lo que la lectura mostrada ya está ponderada.

Un radiador puede parecer frío al tacto y aun así estar más caliente que la habitación, por ejemplo porque se filtra agua caliente por la válvula o porque la tubería montante también lo calienta. Según la norma DIN EN 834, los repartidores de costes de calefacción electrónicos empiezan a contar en cuanto se superan determinados umbrales de temperatura. Las unidades que se generan así suelen ser escasas.

Anunciamos la cita con antelación suficiente. La sustitución de un repartidor de costes de calefacción solo dura unos minutos por radiador; en el caso de los contadores de agua, se corta el agua brevemente. Las lecturas de los equipos antiguos se documentan para que la liquidación no tenga lagunas.

Sí, usted o una persona a la que haya encargado, porque para la sustitución hay que entrar en la vivienda. Los usuarios están obligados a tolerar la instalación y la sustitución de los equipos (§ 4 Abs. 2 HeizkostenV). Si la cita no puede tener lugar, acordamos una nueva.

Si sale agua, cierre inmediatamente la llave de paso e informe al administrador de fincas o al conserje. Comunique también los equipos dañados o desprendidos a la administración o directamente a nosotros; nos encargaremos de sustituirlos. No retire los equipos usted mismo: eso afecta al registro.

Los repartidores de costes de calefacción electrónicos muestran en la pantalla, de forma alterna, el valor actual y otros datos. Una pantalla permanentemente vacía o un mensaje de error indican una avería. Como los equipos de lectura remota transmiten sus valores, normalmente también nosotros detectamos las averías.

Un contador de calor mide cuánta agua de calefacción circula por la vivienda y la temperatura de impulsión y de retorno. A partir del caudal y de la diferencia de temperatura calcula el calor emitido en kilovatios hora. A diferencia de los repartidores de costes de calefacción, proporciona así un valor de medición absoluto.

Ambos miden la cantidad de agua que ha pasado, en metros cúbicos. Los contadores de agua caliente están diseñados para temperaturas más altas y suelen estar marcados en rojo; los de agua fría, en azul. También difieren los plazos de verificación metrológica: seis años para los contadores de agua fría y cinco años para los de agua caliente.

Normalmente se debe a una pequeña fuga: un grifo que gotea, una cisterna que sigue perdiendo agua o una válvula que no cierra bien. Cierre todos los puntos de toma y observe el contador durante unos minutos. Si sigue girando, debería solucionarse la causa.

Cada contador funciona dentro de unas tolerancias de medición admisibles, y los caudales mínimos solo se registran a partir de un umbral de arranque. A esto se suman puntos de toma sin contador propio, por ejemplo en el sótano o en el jardín. Por ello, la diferencia es normal y se reparte también en la liquidación.

Los equipos modernos detectan intentos de manipulación, como retirarlos, cubrirlos o influir en ellos con imanes, y los comunican por radio. Una manipulación no es una falta leve, sino que puede constituir un delito de estafa. En tal caso, el consumo se estima.

Las causas frecuentes son aire en el radiador o un vástago de válvula atascado bajo el cabezal termostático. Purgar el radiador suele ayudar de inmediato. Si el radiador sigue frío, informe al administrador de fincas para que se revise la instalación.

Solo de acuerdo con el arrendador o la administración. Si se desmonta o se sustituye un radiador, también debe volver a montarse y ponderarse el repartidor de costes de calefacción. Infórmenos antes; de lo contrario, el registro deja de ser correcto y el consumo debe estimarse.

El alquiler de los equipos de medición es repercutible y se reparte a través de la liquidación de los gastos de calefacción. Si el propietario compra los equipos, los costes de adquisición no son gastos de explotación; en ese caso siguen siendo repercutibles los gastos corrientes de verificación metrológica, lectura y liquidación.

Depende del inmueble: del número de equipos, de si se alquilan o se compran y del alcance del servicio deseado. Por eso calculamos para cada inmueble una oferta en la que los equipos, el montaje y la liquidación figuran por separado. Los gastos corrientes de alquiler de equipos, lectura y liquidación son repercutibles a los usuarios.

Sí. Según el Reglamento de Construcción de Baviera (Bayerische Bauordnung), los dormitorios, las habitaciones infantiles y los pasillos por los que pasan las vías de evacuación de las estancias deben estar equipados con detectores de humo. Para las viviendas existentes, la obligación se aplica desde el 1 de enero de 2018.

Como mínimo uno en cada dormitorio, en cada habitación infantil y en cada pasillo por el que pasen vías de evacuación de las estancias. Las habitaciones grandes o con muchos recovecos pueden requerir varios detectores según la norma DIN 14676. Determinamos el número para cada vivienda durante el montaje.

Una vez al año, a intervalos de doce meses con un margen de más o menos tres meses (DIN 14676). Se comprueban, entre otras cosas, el funcionamiento, las aberturas de entrada de humo, el entorno y el suministro de energía.

Con detectores de humo con inspección remota, no: comprueban su estado por sí mismos y lo comunican por radio. Con equipos sin inspección remota es necesaria una cita en la vivienda una vez al año.

No. Los detectores de humo detectan el humo mediante una cámara de medición óptica. Los equipos con inspección remota solo transmiten datos de estado, como el nivel de la batería, la suciedad o el desmontaje: ni imágenes ni sonidos.

Un pitido breve a intervalos regulares suele indicar que la batería está baja o que hay una avería. Un pitido fuerte y continuo es una alarma. En caso de alarma, compruebe primero si hay fuego. Si se trata de un aviso de avería, informe al administrador de fincas o a nosotros para que se revise o sustituya el equipo.

Las causas frecuentes son el vapor de agua, el polvo durante las reformas o los vapores de cocina. La mayoría de los equipos pueden silenciarse con el botón central. Ventile la habitación. Si la falsa alarma se repite, comuníquelo para que se revise el equipo.

No. La pintura tapa las aberturas de entrada de humo e inutiliza el equipo. Si va a hacer reformas, póngase en contacto con nosotros; el equipo puede protegerse mientras duren los trabajos y después debe volver a instalarse en estado de funcionamiento.

A más tardar diez años después de su puesta en servicio y, en caso de avería, antes. Controlamos los plazos de cada equipo.

La instalación corresponde al propietario; así se desprende de los reglamentos de construcción de los estados federados. Quién debe garantizar que estén operativos está regulado de forma distinta en cada estado federado: en Baviera, esta obligación recae en principio en el poseedor directo, es decir, en el residente, salvo que el propietario la asuma él mismo. En la práctica, la comunidad suele asumir el mantenimiento mediante acuerdo, porque solo así puede llevarse la acreditación de forma uniforme.

Sí. El Tribunal Federal de Justicia ha resuelto que una comunidad puede acordar la instalación uniforme y el mantenimiento uniforme, también para las viviendas que el propietario ya ha equipado por su cuenta. La solución uniforme facilita la acreditación y, por ello, entra dentro del margen de discrecionalidad de la comunidad.

Aquí hay que distinguir. Los costes del mantenimiento y la revisión periódicos son repercutibles como otros gastos de explotación. Los costes de adquisición de los equipos no lo son, y el Tribunal Federal de Justicia declaró en 2022 que tampoco lo son los costes de alquiler de los detectores de humo, porque, en términos económicos, los costes de alquiler sustituyen a los costes de adquisición.

Ambas opciones son posibles. En los dos casos, la adquisición y el alquiler corren a cargo del propietario: solo el mantenimiento es repercutible. Sin embargo, el alquiler se paga de nuevo cada año, y la compra, solo una vez. Los modelos de alquiler ofrecen, a cambio, comodidad en la sustitución de equipos averiados, pero suelen vincular a un proveedor durante largos periodos. Con mucho gusto calculamos ambas variantes para su inmueble.

Desde 2023, el arrendador y el inquilino se reparten los costes de CO₂ conforme a la Ley de reparto de los costes de dióxido de carbono (Kohlendioxidkostenaufteilungsgesetz, CO2KostAufG). En los edificios residenciales, la proporción se rige por las emisiones de CO₂ por metro cuadrado de superficie habitable en diez niveles; en los edificios no residenciales, actualmente se reparten a partes iguales.

El arrendador determina el reparto en la liquidación de los gastos de calefacción a partir de los datos de CO₂ del proveedor y descuenta su parte de los costes repercutibles. Si falta el reparto, el inquilino puede reducir su parte de los gastos de calefacción en un 3 %.

No. Las bombas de calor, los pellets de madera o la energía solar térmica no generan costes de CO₂ en el sentido de la Ley de comercio de derechos de emisión de combustibles (Brennstoffemissionshandelsgesetz, BEHG). En ese caso, no hay nada que repartir.

Desde el 1 de enero de 2023. La CO2KostAufG se aplica a todos los periodos de liquidación que comiencen en esa fecha o después. Antes, los inquilinos asumían solos los costes de CO₂ como parte de los gastos de calefacción.

Según un modelo escalonado de diez niveles. Lo determinante son las emisiones anuales de CO₂ del edificio por metro cuadrado de superficie habitable. Cuanto peor sea el balance energético, mayor será la parte del arrendador: desde el 0 % por debajo de 12 kg CO₂/m² hasta el 95 % a partir de 52 kg CO₂/m².

En ese caso, el inquilino liquida primero él mismo los costes de CO₂ con el proveedor y después reclama al arrendador la parte que corresponde a este, en un plazo de doce meses desde que recibió la factura del proveedor.

Comprobamos la duración y los plazos de preaviso del contrato de servicios y del contrato de alquiler de equipos actuales, planificamos la transición para la fecha más próxima posible y asumimos los datos maestros, los números de los contadores y los valores del año anterior, para que la liquidación continúe sin lagunas.

No necesariamente. Si ya hay instalados equipos de lectura remota e interoperables, pueden seguir utilizándose. Si de todos modos toca instalar equipos nuevos, por ejemplo porque termina el contrato de alquiler de equipos, combinamos la sustitución con el cambio.

El número de unidades residenciales y de uso y, para una comparación con los costes actuales, la última liquidación de los gastos de calefacción, a ser posible sin datos personales de usuarios concretos.

El Reglamento sobre gastos de calefacción se aplica también a la propiedad horizontal. La liquidación de los gastos de calefacción forma parte de la liquidación anual de la comunidad. Los propietarios arrendadores utilizan después los valores para la liquidación de los gastos de explotación frente a sus inquilinos.

Como los datos de consumo están disponibles de forma continua gracias a la lectura remota, elaboramos la liquidación en un plazo de siete días desde que disponemos de todos los datos y costes completos.

Sí, en cuanto finalicen los contratos existentes o puedan rescindirse. Lo determinante son la duración y los plazos de preaviso del contrato de servicios y, si los equipos son de alquiler, del contrato de alquiler de equipos. Ambos pueden tener duraciones distintas.

Lo regula cada contrato. Son habituales plazos de preaviso de tres a doce meses antes del final de la duración; si se pasa el plazo, el contrato suele prorrogarse automáticamente. La rescisión debería hacerse por escrito o en forma de texto y de manera acreditable.

Al final de un periodo de liquidación, es decir, en la mayoría de los edificios, con el cambio de año. Así, el proveedor anterior liquida completamente el último año y el nuevo empieza con una fecha de referencia limpia.

Para una liquidación sin lagunas se necesitan los datos de los usuarios y de las superficies, los números de los equipos y de los contadores, los valores en la fecha de referencia, los factores de ponderación, la clave de reparto y los valores del año anterior. La obligación de entrega se deriva sobre todo del contrato; por ello, debería regularse ya al celebrarlo.

No por el mero hecho del cambio. Una clave de reparto fijada solo puede modificarse en los casos del § 6 Abs. 4 HeizkostenV, por ejemplo tras obras que ahorren energía de calefacción, y solo a partir del inicio de un periodo de liquidación.

Los gastos corrientes de alquiler de equipos, lectura y liquidación siguen siendo repercutibles (§ 7 Abs. 2 HeizkostenV). En cambio, si la comunidad compra equipos nuevos, los costes de adquisición no son gastos de explotación y se financian con el fondo de reserva para mantenimiento o mediante una derrama extraordinaria.

Depende del edificio. En los edificios sin rehabilitar, la mayor parte del calor suele perderse a través de las fachadas, las ventanas y el tejado. Qué medida compensa más lo muestra una hoja de ruta de rehabilitación individual (individueller Sanierungsfahrplan) elaborada por un servicio de asesoramiento energético.

En principio, primero la envolvente del edificio y después la calefacción. Si el edificio está aislado, la demanda de calor baja y la nueva calefacción puede dimensionarse más pequeña. Además, una bomba de calor funciona con más eficiencia si, gracias a un buen aislamiento, bastan temperaturas de impulsión bajas.

Sí, algunas obligaciones de adaptación: el forjado del último piso debe aislarse si no cumple la protección térmica mínima (§ 47 de la Ley de Energía en Edificios, Gebäudeenergiegesetz, GEG); las tuberías accesibles y sin aislar de calefacción y agua caliente en espacios no calefactados deben aislarse (§ 71 GEG), y muchas calderas de gasóleo y gas de temperatura constante no pueden seguir funcionando después de 30 años (§ 72 GEG). Quien renueve elementos exteriores del edificio debe cumplir los valores mínimos del § 48 GEG.

Para medidas individuales en la envolvente del edificio y en las instalaciones técnicas hay subvenciones a través de la BAFA (Oficina Federal de Economía y Control de las Exportaciones, Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle); para la sustitución de la calefacción, subvenciones a través de la KfW (el banco público de fomento alemán, Kreditanstalt für Wiederaufbau), además de préstamos de fomento para rehabilitaciones integrales. También se subvenciona el asesoramiento energético. Por regla general, las solicitudes deben presentarse antes de iniciar la medida; las condiciones cambian con cierta frecuencia.

Las medidas energéticas en los elementos comunes son modificaciones constructivas que la junta de propietarios puede acordar por mayoría simple (§ 20 Abs. 1 de la Ley de propiedad horizontal, Wohnungseigentumsgesetz, WEG). Quién asume los costes lo regula el § 21 WEG: pagan todos los propietarios si el acuerdo se adoptó con más de dos tercios de los votos emitidos y la mitad de las cuotas de copropiedad, o si los costes se amortizan en un plazo razonable.

Las modernizaciones energéticas dan derecho a un aumento del alquiler del 8 % de los costes al año, con un límite de 3 euros por metro cuadrado en un plazo de seis años, o de 2 euros si el alquiler es inferior a 7 euros por metro cuadrado (§ 559 BGB). Para una sustitución de la calefacción subvencionada se aplica alternativamente el § 559e BGB. La modernización debe anunciarse con al menos tres meses de antelación (§ 555c BGB).

Exclusivamente para la liquidación, para las informaciones exigidas por ley, como la información mensual sobre el consumo, y para el funcionamiento de los equipos. El Reglamento sobre gastos de calefacción limita expresamente el uso de los datos a estos fines (§ 6b HeizkostenV).

Los equipos registran valores de consumo acumulados y no datos de movimiento ni de presencia. Para la liquidación y la información mensual, los valores se procesan de forma agregada.