常见问题

自 2027年1月1日起，所有热费分配计、热量表和热水表都必须可远程读数。不可远程读数的设备须在 2026年12月31日之前完成加装改造或更换（德国《供暖费用条例》（Heizkostenverordnung，HeizkostenV）§ 5 Abs. 3 HeizkostenV）。新安装的设备自 2021年12月起就必须可远程读数，自 2022年12月起还必须具备互操作性。

不适用。《供暖费用条例》涵盖热费分配计、热量表和热水表。冷水表没有可远程读数的强制要求。但在实践中，冷水表大多也会一并改为无线计量，最迟在计量检定有效期届满需要更换时进行，以便无需上门即可获得所有读数。

不会。使用可远程读数设备后，读数通过无线方式传输，无需任何人进入住宅。只有在特殊情况下才需要上门：安装或更换设备时、设备损坏或不再发送数据时，以及烟雾报警器不支持远程检查时。

不必。抄表通过无线方式进行——您既无需在场，也无需让任何人进入。只有在我们安装、更换设备或排除故障时，才需要有人在场。此类上门时间我们会提前通知。

可远程读数设备会持续存储读数并定期传输。因此，数据至少每月可用——这是《供暖费用条例》所要求的月度用量信息的前提条件。

传输的内容包括当前表计读数或用量值、结算日读数、设备编号以及状态信息，例如出现故障或篡改企图时的提示。数据以加密方式发送，既不包含姓名，也不包含地址。

不能精确到秒。设备按固定间隔传输读数，用量信息按月显示您的用量——并与上月、去年同月以及平均用户进行比较。这足以让您及早发现自身供暖习惯的变化。

具备互操作性的设备以开放的、不依赖特定制造商的格式输出数据。因此，其他计量服务商也可以读取这些设备。这使更换服务商更加容易，因为不一定需要安装新设备。

智能电表网关是电力智能计量系统的核心通信单元，经德国联邦信息安全办公室（Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik）认证。通过这样的网关，供暖和用水的用量数据也可以汇总并安全传输。因此，自 2022年12月起新安装的可远程读数设备必须能够接入智能电表网关（§ 5 Abs. 2 HeizkostenV）。但并无义务实际通过网关进行供暖费用计量。

在日常用语中，它指的是以数字方式采集、存储并通过无线传输读数的设备——与必须现场读数的机械表或蒸发式分配计相对。而在法律意义上，“智能计量系统”是指依据德国《计量点运营法》（Messstellenbetriebsgesetz）配备智能电表网关的电表。

设备只以较短间隔、以很低的发射功率发送非常小的数据包。其辐射远低于手机，也低于现行限值。

如果传输中断，我们通常会很快发现，因为读数缺失。我们会远程检查原因，必要时预约上门维修或更换。只有在这种情况下，才可能例外地需要现场读数。对于中断期间，用量将依据《供暖费用条例》进行估算。

新安装的设备自 2021年12月1日起就必须可远程读数。现有设备的加装改造期限于 2026年12月31日届满。因此，自 2027年1月1日起，所有热费分配计、热量表和热水表都必须可远程读数。

负有义务的是建筑物所有权人，在业主共同体（Wohnungseigentümergemeinschaft，WEG）中即为全体住宅所有权人组成的共同体。设备租赁、抄表和结算的持续费用依据 § 7 Abs. 2 HeizkostenV 和 § 2 BetrKV（德国《运营费用条例》，Betriebskostenverordnung）可分摊给租户。而购买设备则不属于运营费用项目。

《供暖费用条例》没有罚款规定。实际上，该期限通过另外两个杠杆发挥作用：如果违反 § 5 Abs. 2 oder 3 HeizkostenV 而未安装可远程读数设备，使用者可将其承担的供暖费用份额扣减百分之三（§ 12 Abs. 1 Satz 2 HeizkostenV）。此外，如果物业管理公司未及时提醒共同体注意该义务，还可能承担赔偿责任。

只有在个别情况下，即加装改造在技术上不可行或在经济上不合理时，才有例外。这一例外须从严解释，并且必须针对具体建筑说明理由并记录在案。共同体笼统地决定放弃是不够的。

通常会。如果通过现有服务商进行加装改造，新设备大多会另行签订设备租赁合同，期限最长可达十年。因此，共同体应在加装改造之前，而不是之后，考虑是否要更换服务商。

依据是《供暖费用条例》（HeizkostenV）。它适用于采用集中供暖或区域供热的建筑，并优先于租赁合同中与之不同的约定。关于租赁关系中的期限和异议，另适用 § 556 BGB（《德国民法典》，Bürgerliches Gesetzbuch）。

首先确定建筑物的总费用；如果供暖和热水共用一套设备，则将总费用分为供暖和热水两部分。两部分又分别拆分为基本费用和用量费用：基本费用按居住面积分摊，用量费用按计量读数分摊。最后，您应承担的份额将与您的预付款进行冲抵。

至少 50%、最多 70% 的费用按用量分摊，其余按面积分摊（§§ 7 und 8 HeizkostenV）。在某些采用燃油或燃气供暖、管道大部分已保温的较老建筑中，必须按 70% 分摊。也可以约定更高的用量比例。

会。除供暖和热水外，我们也结算冷水。如果住宅内安装了冷水表，冷水按计量用量分摊——污水费用也按同一标准分摊。此处的法律依据不是《供暖费用条例》，而是运营费用相关法律（§ 2 Nr. 2 und 3 BetrKV）。如果用量有计量，费用须按用量分摊（§ 556a Abs. 1 BGB）。

可分摊的费用包括燃料及其运送、运行用电、设备的操作、维护和清洁、排放防护测量、计量设备的租金，以及抄表、结算和用量信息等（§ 7 Abs. 2 HeizkostenV）。维修、购置和管理费用不在其列。

在租赁关系中，最迟须在结算期结束后十二个月内送达。如果延误由房东造成，房东将不能再要求补缴；但如有结余，仍须退还。

我们为委托方——物业管理公司或业主——制作供暖费用结算单。租户从房东处收到结算单，作为运营费用结算单的一部分。在业主共同体中，它是年度结算的组成部分。

您的用量份额是一个相对值：它取决于楼内所有其他使用者的用量。如果其他人节约得更多，您的份额几乎不会下降。此外，能源价格上涨以及与用量无关的基本费用部分，也可能抵消您的节约。

这无法一概而论。每单位的价格要到结算时才能得出：建筑物的用量费用除以所有计量单位的总和。因此，它取决于能源费用和所有使用者的用量，并且每年都会变化。

只能有限度地比较。热费分配计的单位是份额值，只能在同一栋建筑内进行比较。要跨建筑比较，只有热量表测得的千瓦时或每平方米费用才有参考意义。

热费分配计显示的是单位，而不是千瓦时。在结算中，这些单位会按相应散热器的系数进行评估，因为大散热器比小散热器散发更多热量。此外，显示值会在结算日归零；上一年的读数通常仍可从存储器中调出。

热费分配计对散热器的温度作出反应。如果散热器在夏天变热——例如受到阳光直射或暖气短暂运行——就可能产生少量单位。现代电子设备能在很大程度上将这类外来热量与真正的供热区分开来，因此影响很小。

如果设备发生故障，或因其他不可避免的原因没有可用的读数，则允许进行估算（§ 9a HeizkostenV）。估算依据以往期间或可比房间的数据。使用可远程读数设备时，估算很少发生，因为故障能被及早发现。

如果估算涉及的居住或使用面积超过 25%，则全部费用必须按面积而非按用量分摊（§ 9a Abs. 2 HeizkostenV）。

请先联系您的房东或物业管理公司。租户有权查阅凭证，并可在收到结算单后十二个月内提出异议。作为我们委托方的物业管理公司和业主可以直接联系我们；我们会核查数据并更正有误的结算单。

如果未按用量结算，可扣减 15%；如果尽管负有义务却未安装可远程读数设备，或缺少规定的结算信息和用量信息，则可分别扣减 3%（§ 12 HeizkostenV）。

空置住宅同样会产生基本费用，因为基本费用按面积分摊。这部分费用由业主承担。只有在实际供暖时——例如为了防冻——才会产生用量费用。因此，请将空置的开始和结束时间告知我们。

度日数反映供暖需求在一年中的典型分布：一月份的用量是五月份的数倍，盛夏则几乎为零。该表将全年划分为 1000 个千分点（‰）。当需要按时间划分用量时会使用它，例如住户变更时没有中间读数。

只结算结算期内实际消耗的部分：期初存量加上购入量，减去期末存量。油罐中的剩余存量转入下一期间。消耗量通常按照交付顺序计价——先计较早的油，再计较新的油。

适用于至少有两个使用单元、由集中供暖或热水设备或区域供热共同供应的建筑——也就是大多数多户住宅和业主共同体。例外情况是房东本人居住其中一套的双户住宅：在这种情况下，双方可以自由约定分摊方式。

租户自收到结算单起有十二个月的时间。在此期限内，租户还可以要求查阅凭证，例如燃料发票和抄表读数。

70% 的供暖费用按实测用量分摊，30% 按居住面积分摊。这 30% 称为基本费用，70% 称为用量费用。

并非一概如此。《供暖费用条例》允许用量比例在 50% 到 70% 之间任意确定。只有当建筑不符合 1994 年《保温条例》（Wärmeschutzverordnung 1994）的标准、以燃油或燃气供暖且外露管道大部分已保温时，才必须采用 70%（§ 7 Abs. 1 Satz 2 HeizkostenV）。

这取决于建筑本身。房屋保温越好，居民的行为对费用的影响就越大——此时 70/30 通常更公平。在未翻新、通过管道和墙体热损失较大的建筑中，50/50 往往更均衡。

由建筑物所有权人确定；在业主共同体中，由业主大会通过决议确定。分摊比例必须在《供暖费用条例》规定的范围内。

只有在特定情况下才可以：在首次确定后的前三个结算期内、在引入预先计量（Vorerfassung）时，或在实施可持续节约供暖能源的建筑措施之后。更改只能从结算期开始时生效，并且必须事先通知使用者（§ 6 Abs. 4 HeizkostenV）。

可以，通过约定即可，甚至可以完全按用量分摊。《供暖费用条例》明确不影响此类约定（§ 10 HeizkostenV）。

适用。热水费用同样须将 50% 至 70% 按用量分摊，其余按面积分摊（§ 8 Abs. 1 HeizkostenV）。热水的分摊比例可以与供暖的不同。

管道散热是指住宅内未保温的供暖管道散发的热量——主要是老建筑中的立管和分配管道。这些热量也会为房间供暖，但不会被散热器上的热费分配计记录。

因为它分布不均。有热立管穿过的住宅会被顺带加热，却没有计入用量。用量费用于是由其他使用者分担。结算单就无法再正确反映实际的热量获取。

不是必须的，这是一项“可以”适用的规定。根据 § 7 Abs. 1 Satz 3 HeizkostenV，如果外露管道大部分未保温，因而有相当一部分用量未被记录，则可以按照公认的技术规则确定用量。VDI 2077 的管道散热附页（Beiblatt Rohrwärme）被视为公认规则。

VDI 2077 附页为此规定了检验标准。关键主要在于计量率——即散热器处测得的热量占总供暖热量的比例。如果计量率低于 34%，同时用量分布明显不均，则可考虑进行管道散热修正。

不适用。条例所指的是外露管道。根据德国联邦最高法院（Bundesgerichtshof，BGH）的判例，敷设在抹灰层下或找平层中的管道不属于外露管道；该规定对其不适用。

计算和分摊的费用属于用量计量和结算费用，原则上可以分摊（§ 7 Abs. 2 HeizkostenV）。前提是允许采用管道散热修正。

有。最持久的解决办法是为外露管道做保温——这样问题从一开始就不会出现。此外，在允许更改分摊比例的前提下，提高分摊比例中的面积部分也可以减轻影响。

使用可远程读数设备时，无需上门：搬出日期的中间读数可从存储的无线数据中确定。用量费用按这些读数划分，基本费用则按租住时间比例划分（§ 9b HeizkostenV）。

请告知我们变更情况，包括搬出和搬入日期、新使用者的姓名，以及——为发送月度用量信息所需的——其联系方式。通知越早，用量和费用就越能准确划分。

需要。住户变更时的费用划分会产生一笔单独的费用。我们原则上向业主收取。如果租赁合同约定由租户承担此项费用，请告知我们——我们会在结算中将该费用计入租户名下。背景：根据德国联邦最高法院的判例，住户变更费用不属于可分摊的运营费用；如无合同约定，则由房东承担。

如果无法按计量读数进行划分，用量费用也将通过计算方式划分——按反映每月典型供暖需求的度日数，或按时间比例。热水则按时间比例分摊。

月度用量信息（unterjährige Verbrauchsinformation，UVI）每月向您通报上个月的供暖和热水用量——并与上月、去年同月以及平均用户进行比较。这样您就能及早调整自己的用能习惯。

是的。一旦安装了可远程读数设备，就必须每月向使用者提供用量信息（§ 6a HeizkostenV）。由于自 2027年起所有设备都必须可远程读数，届时该义务实际上涉及每一栋集中供暖的多户住宅。

不是。该义务针对所有使用者，即所有使用供暖房间的人——包括租户、自住的住宅所有权人和商业使用者。在业主共同体中，共同体对业主负有义务；如果住宅已出租，则由出租的业主对其租户负有义务（§ 1 Abs. 2 Nr. 3 HeizkostenV）。唯一的区别在于 3% 的扣减权：租户享有该权利，而单个业主对共同体则不享有。

由使用者，也就是居住在该住宅中的租户接收。该信息旨在让实际影响用量的人能够了解情况。为此，我们需要通过物业管理公司获得租户的联系方式。

通常通过电子邮件或在线门户提供。对于没有电子邮件地址的使用者，我们会与物业管理公司商定其他方式。

《供暖费用条例》只要求提供供暖和热水的信息。冷水不在其列。

如果尽管负有义务却未提供用量信息，租户可将其承担的供暖费用份额扣减 3%（§ 12 HeizkostenV）。在单个住宅所有权人与共同体的关系中，该扣减权不适用。

UVI 显示的是用量值，而不是结算后的费用。只有年度结算才具有约束力，因为建筑物的费用和所有使用者的用量要到结算期结束时才能确定。

在 MEVIO 不需要。信息通过电子邮件直接发送给使用者，或者——如果负责的物业管理公司设有客户门户——导入该门户。我们有意不运营单独的用户门户——那只会多一个几乎没人每月登录的入口。

最新的使用者数据，以及用于电子邮件发送的使用者电子邮件地址。住户变更必须及时通知，否则信息会发给错误的收件人。对于没有电子邮件地址的使用者，我们会与物业管理公司商定发送方式。

负有义务的是建筑物所有权人，实践中由受托的计量服务商承担。在业主共同体中，由物业管理公司组织实施；接收者是使用者，即住宅的居住者。

自 2022年1月1日起，一旦安装了可远程读数设备，就须每月提供（§ 6a Abs. 1 HeizkostenV）。由于自 2027年起所有热费分配计和热量表都必须可远程读数，届时该义务实际上涉及每一栋集中供暖的多户住宅。

上个月以千瓦时计的用量；在有数据的情况下，与上月及去年同月的比较；以及与同一使用者类别中经标准化或通过比较测试确定的平均用户的比较（§ 6a Abs. 2 HeizkostenV）。

用量信息的费用属于用量计量和结算费用，依据 § 7 Abs. 2 HeizkostenV 可分摊给使用者。

IDA 是德语“Informationen in der Abrechnung”（结算单附加信息）的缩写。自 2021年12月1日生效的《供暖费用条例》修订版起，每份供暖费用结算单都必须包含有助于您评估自身用量的附加信息（§ 6a Abs. 3 HeizkostenV）。

所使用能源载体的占比；如为区域供热，还包括温室气体排放量和一次能源系数；所含的税费和关税；经气候修正的与上一年的比较；与平均用户的比较；以及能源咨询联络机构和争议解决的相关提示。

用量会按照德国气象局（Deutscher Wetterdienst）针对所在地的气候系数进行换算。这样，与上一年的比较显示的是您自身行为的变化——而不是冬天是温和还是寒冷。

是同一使用者类别中通过计算得出的比较用户，经标准化或根据比较值确定。该比较仅供参考；住宅位置、居住人数或居家办公等因素都可能解释差异。

不会。IDA 是一页说明信息。按基本费用和用量费用分摊费用的方式不受其影响。

IDA 是年度结算单的一部分。而月度用量信息（UVI）则在安装了可远程读数设备的情况下，每月通报上个月的用量。两者均以 § 6a HeizkostenV 为依据。

如果缺少规定的信息，租户可将其承担的供暖费用份额扣减 3%（§ 12 Abs. 1 HeizkostenV）。

《供暖费用条例》要求透明地说明能源费用中有多少属于税费和关税——例如能源税、二氧化碳价格或增值税。这样就能看清能源价格的构成。

可远程读数、具备互操作性的热费分配计、热量表、热水表和冷水表，以及烟雾报警器，可根据需要配备远程检查功能。我们不依赖特定制造商；已安装且符合这些要求的设备通常可以继续使用。

当设备的计量检定有效期届满、电池达到使用寿命、设备损坏，或可远程读数的义务要求更换时，就会更换设备。

根据德国计量与检定法规：冷水表每六年一次，热水表和热量表每五年一次。在实践中，计量表会在有效期届满时更换为经过检定的新设备。

不需要。热费分配计不属于检定法意义上的计量器具，而是记录份额。电子设备通常在约十年后电池耗尽时更换。

不，很快就不再允许了。蒸发式分配计无法远程读数。因此，它们必须在 2026年12月31日之前更换为可远程读数的电子设备（§ 5 Abs. 3 HeizkostenV）。

采用统一刻度（Einheitsskala）时，楼内所有热费分配计都按同一标准显示单位；散热器的不同功率要到结算时才通过评估系数加以考虑。采用产品刻度（Produktskala）时，相应散热器的系数已预存在设备中，因此显示值已经过评估。

散热器摸起来可能是凉的，但温度仍高于室温，例如因为热水从阀门渗入，或立管将其一并加热。根据 DIN EN 834 标准，电子热费分配计在超过特定温度阈值后就开始计数。由此产生的单位通常很少。

我们会提前通知上门时间。每个散热器更换热费分配计只需几分钟；更换水表时会短暂关闭供水。旧设备的读数会被记录下来，以确保结算完整无缺。

是的，或者由您委托的人在场，因为更换设备需要进入住宅。使用者有义务容许安装和更换设备（§ 4 Abs. 2 HeizkostenV）。如果预约无法进行，我们会重新安排时间。

如有漏水，请立即关闭截止阀，并通知物业管理公司或楼管员。设备损坏或脱落时，也请通知物业管理公司或直接联系我们；我们会负责更换。请勿自行拆除设备——这会影响计量。

电子热费分配计的显示屏会交替显示当前读数和其他信息。显示屏持续空白或出现错误提示，表明存在故障。由于可远程读数设备会传输读数，故障通常也会被我们发现。

热量表测量流经住宅的供暖水量以及供水和回水的温度。它根据流量和温差计算出散发的热量（以千瓦时计）。与热费分配计不同，它因此提供的是绝对计量值。

两者都以立方米计量流过的水量。热水表专为较高温度设计，通常标为红色，冷水表则标为蓝色。检定有效期也不同：冷水表为六年，热水表为五年。

通常是有小的泄漏：滴水的水龙头、不停流水的冲水箱或不密封的阀门。请关闭所有用水点，观察水表几分钟。如果它仍在转动，应排除原因。

每个水表都在允许的计量误差范围内工作，极小的流量要超过启动阈值才会被记录。此外还有没有单独水表的用水点，例如地下室或花园。因此，差额是正常的，会在结算中一并分摊。

现代设备能识别拆下、遮盖或磁铁干扰等篡改企图，并通过无线方式报告。篡改绝非小事，可能构成诈骗罪而受到刑事处罚。在这种情况下，用量将被估算。

常见原因是散热器内有空气，或温控头下方的阀芯卡住。排气往往能立即解决问题。如果散热器仍然不热，请通知物业管理公司，以便检查设备。

只能在与房东或物业管理公司协商后进行。如果拆除或更换散热器，热费分配计也必须重新安装和评估。请事先通知我们——否则计量将不再准确，用量就只能估算。

计量设备的租金可以分摊，并通过供暖费用结算单分配。如果业主购买设备，购置费用不属于运营费用；此时可分摊的是检定、抄表和结算的持续费用。

这取决于具体物业：设备数量、设备是租用还是购买，以及所需的服务范围。因此，我们会针对每处物业单独报价，并分别列明设备、安装和结算费用。设备租赁、抄表和结算的持续费用可分摊给使用者。

是的。根据《巴伐利亚州建筑条例》（Bayerische Bauordnung），卧室、儿童房以及作为起居房间疏散通道的走廊都必须安装烟雾报警器。对于现有住宅，该义务自 2018年1月1日起适用。

每间卧室、每间儿童房以及每条作为起居房间疏散通道的走廊至少各一个。根据 DIN 14676 标准，面积较大或结构复杂的房间可能需要多个报警器。我们会在安装时按住宅确定数量。

每年一次，间隔十二个月，允许前后三个月的时间窗口（DIN 14676）。检查内容包括功能、烟雾进入口、周围环境和供电等。

对于具备远程检查功能的烟雾报警器，不必：它们会自行检查状态并通过无线方式报告。对于不具备远程检查功能的设备，每年需要上门一次。

没有。烟雾报警器通过光学测量室探测烟雾。具备远程检查功能的设备只传输电池电量、污染或拆卸等状态数据——不传输图像，也不传输声音。

定期发出短促的哔声，通常表示电池电量低或存在故障。响亮的持续鸣响则是警报。发生警报时，请首先检查是否起火。如果是故障提示，请通知物业管理公司或我们，以便检查或更换设备。

常见原因是水蒸气、装修时的灰尘或烹饪油烟。大多数设备可以通过中间的按键静音。请给房间通风。如果误报反复出现，请报告此情况，以便检查设备。

不可以。油漆会堵住烟雾进入口，使设备失效。如需装修，请联系我们；施工期间可以对设备加以保护，施工结束后必须重新安装并确保其功能正常。

最迟在投入使用十年后更换，如有故障则提前更换。我们会监控每台设备的期限。

安装由所有权人负责；这源于各州的建筑条例。由谁负责确保设备随时可用，各州规定不一——在巴伐利亚州，原则上由直接占有人即居住者负责，除非所有权人自行承担。在实践中，共同体大多通过决议承担维护工作，因为只有这样才能统一留存证明。

可以。德国联邦最高法院已裁定，共同体可以决议统一安装和统一维护——即使对于业主已自行配备报警器的住宅也是如此。统一方案有助于提供证明，因此属于共同体的裁量范围。

这里需要区分。定期维护和检查的费用可作为其他运营费用分摊。购置设备的费用则不可以——而且德国联邦最高法院在 2022年也裁定，烟雾报警器的租赁费用同样不可分摊，因为从经济角度看，租赁费用取代了购置费用。

两种方式都可以。无论哪种方式，购置费或租金都由所有权人承担——可分摊的都只有维护费用。但租金每年都会产生，而购买只需一次。租赁模式在更换故障设备时更为便利，但通常会以较长的合同期限绑定一家服务商。我们很乐意为您的物业测算两种方案。

自 2023年起，房东和租户依据德国《二氧化碳费用分摊法》（Kohlendioxidkostenaufteilungsgesetz，CO2KostAufG）分担二氧化碳成本。对于住宅建筑，分摊比例根据每平方米居住面积的二氧化碳排放量分为十个等级；对于非住宅建筑，目前按各半分担。

房东根据供应商提供的二氧化碳数据，在供暖费用结算单中计算分摊情况，并从可分摊费用中扣除自己承担的部分。如果缺少该分摊，租户可将其承担的供暖费用份额扣减 3%。

不适用。热泵、木质颗粒或太阳能热利用不会产生德国《燃料排放交易法》（Brennstoffemissionshandelsgesetz）意义上的二氧化碳成本。因此无需分摊。

自 2023年1月1日起。CO2KostAufG 适用于在该日或之后开始的所有结算期。此前，二氧化碳成本作为供暖费用的一部分由租户单独承担。

按照十个等级的阶梯模型计算。关键是建筑物每平方米居住面积的年二氧化碳排放量。能源效率越差，房东承担的份额越高：从低于 12 kg CO₂/m² 时的 0%，到 52 kg CO₂/m² 及以上时的 95%。

在这种情况下，租户先自行与供应商结算二氧化碳成本，随后再向房东索回房东应承担的份额——须在收到供应商账单后十二个月内提出。

我们会核查现有服务合同和设备租赁合同的期限及解约期限，将过渡安排在最早可能的日期，并接管基础数据、表计编号和上一年读数，确保结算无缝衔接。

不一定。如果已安装可远程读数、具备互操作性的设备，可以继续使用。如果本来就需要更换新设备，例如设备租赁合同到期，我们会将更换与切换一并进行。

住宅和使用单元的数量，以及——为了与现有费用进行对比——最近一份供暖费用结算单，最好不含个别使用者的个人信息。

《供暖费用条例》同样适用于住宅所有权。供暖费用结算单是共同体年度结算的一部分。出租房屋的业主随后可将这些数据用于向其租户出具运营费用结算单。

由于通过远程抄表可持续获得用量数据，在所有数据和费用齐全后七天内，我们即可完成结算。

可以，只要现有合同到期或可以解除。关键在于服务合同以及——如果设备是租用的——设备租赁合同的期限和解约期限。两者的期限可能不同。

这由各自的合同规定。通常的解约期限为合同期满前三到十二个月；如果错过期限，合同往往会自动续期。解约应以书面或文本形式（Textform）进行，并能够留存证明。

在结算期结束时，在大多数建筑中也就是年末。这样，原服务商可以完整结算最后一年，新服务商则从一个清晰的结算日开始。

为确保结算完整，需要使用者和面积数据、设备和表计编号、结算日读数、评估系数、分摊比例以及上一年读数。交出数据的义务主要源自合同；因此应在签订合同时就对此作出约定。

不能仅因更换服务商而更改。已确定的分摊比例只有在 § 6 Abs. 4 HeizkostenV 规定的情形下才能更改，例如在实施节约供暖能源的建筑措施之后，且只能从结算期开始时生效。

设备租赁、抄表和结算的持续费用仍然可以分摊（§ 7 Abs. 2 HeizkostenV）。而如果共同体购买新设备，购置费用则不属于运营费用，需从维修储备金中或通过特别分摊款支付。

这取决于建筑本身。在未翻新的房屋中，大部分热量通常通过外墙、窗户和屋顶流失。哪项措施最值得实施，可以通过能源咨询机构制定的个性化翻新路线图来确定。

原则上先改造建筑外围护结构，再改造供暖系统。建筑保温后，热需求下降，新的供暖设备就可以设计得更小。此外，如果良好的保温使较低的供水温度就已足够，热泵的运行效率也会更高。

是的，有一些加装改造义务：如果顶层楼板不满足最低保温要求，必须进行保温（§ 47 GEG）；非供暖房间中未保温且可触及的供暖和热水管道必须保温（§ 71 GEG）；许多燃油和燃气恒温锅炉在运行 30 年后不得继续使用（§ 72 GEG）。更新外部构件时，必须遵守 § 48 GEG 规定的最低值。

针对建筑外围护结构和设备技术的单项措施，可通过德国联邦经济与出口管制局（BAFA）获得补贴；更换供暖设备可通过德国复兴信贷银行（KfW）获得补贴；全面翻新还可获得优惠贷款。能源咨询也可获得资助。申请通常必须在措施开始前提交；资助条件经常变化。

对共有财产实施的节能措施属于建筑改造，业主大会可以简单多数通过决议（§ 20 Abs. 1 WEG，即德国《住宅所有权法》，Wohnungseigentumsgesetz）。费用由谁承担由 § 21 WEG 规定：如果决议以超过所投票数三分之二且代表一半共有份额的多数通过，或者费用能在合理期限内收回，则由全体业主支付。

节能现代化改造允许每年按费用的 8% 提高租金，六年内每平方米最多提高 3 欧元；租金低于每平方米 7 欧元时，最多提高 2 欧元（§ 559 BGB）。对于获得资助的供暖设备更换，也可选择适用 § 559e BGB。现代化改造必须至少提前三个月通知（§ 555c BGB）。

仅用于结算、法律规定的信息（如月度用量信息）以及设备的运行。《供暖费用条例》明确将数据的使用限于这些目的（§ 6b HeizkostenV）。

设备记录的是累计用量值，不记录活动或在场数据。用于结算和月度信息时，这些数值以汇总形式处理。