Sık sorulan sorular

1 Ocak 2027’den itibaren tüm ısı pay ölçerler, ısı sayaçları ve sıcak su sayaçları uzaktan okunabilir olmalıdır. Isınma Giderleri Yönetmeliği’ne (Heizkostenverordnung, HeizkostenV) göre uzaktan okunamayan cihazların 31 Aralık 2026’ya kadar uzaktan okunabilir hâle getirilmesi veya değiştirilmesi gerekiyordu (§ 5 Abs. 3 HeizkostenV). Yeni takılan cihazların ise Aralık 2021’den beri uzaktan okunabilir, Aralık 2022’den beri de ayrıca birlikte çalışabilir (interoperabel) olması gerekir.

Hayır. Isınma Giderleri Yönetmeliği ısı pay ölçerleri, ısı sayaçlarını ve sıcak su sayaçlarını kapsar. Soğuk su sayaçları için uzaktan okunabilirlik zorunluluğu yoktur. Ancak uygulamada bunlar da çoğunlukla, en geç kalibrasyon süresi dolduğunda yapılan değişimle birlikte telsiz sisteme geçirilir; böylece tüm değerler dairede randevu gerekmeden elde edilir.

Hayır. Uzaktan okunabilir cihazlarda değerler, kimsenin daireye girmesine gerek kalmadan telsiz yoluyla iletilir. Yerinde randevu yalnızca istisnai durumlarda gerekir: cihazların montajında veya değiştirilmesinde, bir cihaz arızalandığında ya da artık veri göndermediğinde ve uzaktan denetimi desteklemeyen duman dedektörlerinde.

Hayır. Okuma telsiz yoluyla yapılır — bunun için evde bulunmanız da, birine erişim izni vermeniz de gerekmez. Evde bulunmanız yalnızca cihaz monte ettiğimizde, değiştirdiğimizde veya bir arızayı giderdiğimizde gereklidir. Bu tür randevuları zamanında önceden bildiririz.

Uzaktan okunabilir cihazlar değerlerini sürekli kaydeder ve düzenli olarak iletir. Böylece veriler en az ayda bir hazır olur — bu, Isınma Giderleri Yönetmeliği’nin öngördüğü aylık tüketim bilgisinin ön koşuludur.

İletilen veriler; güncel sayaç endeksi veya tüketim değeri, kesim tarihindeki değer, cihaz numarası ve örneğin bir arıza ya da müdahale girişimi durumundaki durum bildirimleridir. Veriler şifreli olarak gönderilir ve ad ya da adres içermez.

Saniye saniye değil. Cihazlar değerlerini belirli aralıklarla iletir; tüketim bilgisi ise tüketiminizi aylık olarak gösterir — önceki ayla, geçen yılın aynı ayıyla ve ortalama bir kullanıcıyla karşılaştırmalı olarak. Bu, kendi ısınma alışkanlıklarınızdaki değişiklikleri erken fark etmeniz için yeterlidir.

Birlikte çalışabilir cihazlar verilerini açık, üreticiden bağımsız bir formatta verir. Bu sayede başka bir ölçüm hizmeti sağlayıcısı da cihazları okuyabilir. Bu, sağlayıcı değişikliğini kolaylaştırır; çünkü mutlaka yeni cihaz takılması gerekmez.

Akıllı sayaç ağ geçidi, elektrik için akıllı bir ölçüm sisteminin merkezi iletişim birimidir ve Federal Bilgi Güvenliği Dairesi (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) tarafından sertifikalandırılır. Böyle bir ağ geçidi üzerinden ısınma ve su tüketim verileri de bir araya getirilip güvenli biçimde iletilebilir. Bu nedenle yeni takılan uzaktan okunabilir cihazların Aralık 2022’den beri bir akıllı sayaç ağ geçidine bağlanabilir olması gerekir (§ 5 Abs. 2 HeizkostenV). Isınma giderlerinin ölçümünü fiilen bir ağ geçidi üzerinden yürütme zorunluluğu ise yoktur.

Günlük dilde bununla, değerleri dijital olarak kaydeden, saklayan ve telsiz yoluyla ileten cihazlar kastedilir — yerinde okunması gereken mekanik sayaçların veya buharlaşmalı ölçerlerin aksine. Hukuki anlamda ise “akıllı ölçüm sistemi” (intelligentes Messsystem), Ölçüm Noktası İşletme Kanunu’na (Messstellenbetriebsgesetz) göre akıllı sayaç ağ geçidine sahip bir elektrik sayacını ifade eder.

Cihazlar yalnızca kısa aralıklarla, düşük verici gücüyle çok küçük veri paketleri gönderir. Maruziyet bir cep telefonununkinin çok altında ve geçerli sınır değerlerin altındadır.

İletim kesilirse, değerler eksik kaldığı için bunu genellikle kısa sürede fark ederiz. Nedeni uzaktan inceler ve gerekirse onarım veya değişim için randevu ayarlarız. Yalnızca bu durumda istisnai olarak yerinde okuma gerekebilir. Arıza süresi için tüketim, Isınma Giderleri Yönetmeliği’ne göre tahmin edilir.

Yeni kurulan donanımların 1 Aralık 2021’den beri uzaktan okunabilir olması gerekir. Mevcut cihazlar için uyarlama süresi 31 Aralık 2026’da sona erer. Böylece 1 Ocak 2027’den itibaren tüm ısı pay ölçerler, ısı sayaçları ve sıcak su sayaçları uzaktan okunabilir olmalıdır.

Yükümlü olan bina malikidir; kat malikleri topluluğunda (Wohnungseigentümergemeinschaft, WEG) bu, kat malikleri topluluğunun kendisidir. Kira, okuma ve hesap dökümü için süregelen giderler § 7 Abs. 2 HeizkostenV ve İşletme Giderleri Yönetmeliği’nin (Betriebskostenverordnung, BetrKV) § 2 hükmü uyarınca kiracıya yansıtılabilir. Cihazların satın alınması ise bir işletme gideri kalemi değildir.

Isınma Giderleri Yönetmeliği para cezası hükmü içermez. Uygulamada süre iki başka yoldan etkili olur: § 5 Abs. 2 veya 3 HeizkostenV’ye aykırı olarak uzaktan okunabilir donanım bulunmuyorsa, kullanıcılar ısınma giderlerindeki paylarını yüzde üç indirebilir (§ 12 Abs. 1 Satz 2 HeizkostenV). Ayrıca yönetim, topluluğu bu yükümlülük konusunda zamanında uyarmazsa sorumlu tutulabilir.

Yalnızca uyarlamanın teknik olarak mümkün olmadığı veya ekonomik açıdan makul olmadığı münferit durumlar için. Bu dar yorumlanmalı ve somut bina için gerekçelendirilip belgelenmelidir. Topluluğun genel bir feragati yeterli değildir.

Çoğu zaman evet. Uyarlama mevcut sağlayıcı üzerinden yapılırsa, yeni cihazlar için genellikle on yıla kadar süreli ayrı bir cihaz kiralama sözleşmesi başlar. Bu nedenle topluluk, sağlayıcı değiştirmek isteyip istemediğini uyarlamadan önce incelemelidir, sonra değil.

Temel, Isınma Giderleri Yönetmeliği’dir (HeizkostenV). Yönetmelik merkezi ısıtmalı veya bölgesel ısıtmalı (Fernwärme) binalar için geçerlidir ve kira sözleşmesindeki farklı düzenlemelerden önce gelir. Kira ilişkisindeki süreler ve itirazlar için ayrıca § 556 BGB (Alman Medeni Kanunu, Bürgerliches Gesetzbuch) uygulanır.

Önce binanın toplam giderleri belirlenir ve ortak bir tesis varsa ısıtma ile sıcak su arasında paylaştırılır. Her iki kalem de sabit giderler ve tüketim giderleri olarak ayrılır: Sabit giderler konut alanına göre, tüketim giderleri ise ölçülen değerlere göre dağıtılır. Son olarak payınız, yaptığınız ön ödemelerle mahsup edilir.

Giderlerin en az yüzde 50’si ve en fazla yüzde 70’i tüketime göre, geri kalanı alana göre dağıtılır (§§ 7 ve 8 HeizkostenV). Petrol veya gazla ısıtılan ve boruları büyük ölçüde yalıtılmış bazı eski binalarda yüzde 70 zorunludur. Daha yüksek bir tüketim payı kararlaştırılabilir.

Evet. Isıtma ve sıcak suyun yanı sıra soğuk suyun hesap dökümünü de yaparız. Dairelerde soğuk su sayaçları takılıysa soğuk su, ölçülen tüketime göre dağıtılır — atık su giderleri de aynı ölçüte göre. Burada hukuki dayanak Isınma Giderleri Yönetmeliği değil, işletme giderleri mevzuatıdır (§ 2 Nr. 2 ve 3 BetrKV). Tüketim ölçülüyorsa giderler tüketime göre yansıtılmalıdır (§ 556a Abs. 1 BGB).

Kiracıya yansıtılabilir giderler arasında yakıt ve teslimatı, işletme elektriği, tesisin işletilmesi, bakımı ve temizliği, emisyon ölçümleri, ölçüm cihazlarının kirası ile okuma, hesap dökümü ve tüketim bilgisi yer alır (§ 7 Abs. 2 HeizkostenV). Onarımlar, satın almalar ve yönetim giderleri bunlara dahil değildir.

Kira ilişkisinde, hesap döneminin bitiminden itibaren en geç on iki ay içinde. Gecikmeden ev sahibi sorumluysa artık ek ödeme talep edemez; kiracının alacağı çıkarsa bunu yine de ödemek zorundadır.

Isınma gideri hesap dökümünü müşterimiz — bina yönetimi veya malik — için hazırlarız. Kiracılar hesap dökümlerini ev sahibinden, işletme giderleri hesap dökümünün bir parçası olarak alır. Kat malikleri topluluğunda ise hesap dökümü, yıllık hesap dökümünün bir parçasıdır.

Tüketim payınız göreli bir değerdir: Binadaki diğer tüm kullanıcıların ne kadar tükettiğine bağlıdır. Başkaları daha da fazla tasarruf ettiyse payınız pek düşmez. Ayrıca artan enerji fiyatları ve tüketimden bağımsız olarak oluşan sabit gider payı, bir tasarrufu dengeleyebilir.

Bu genel olarak söylenemez. Birim başına fiyat ancak hesap dökümünde ortaya çıkar: Binanın tüketim giderleri, ölçülen tüm birimlerin toplamına bölünür. Dolayısıyla fiyat enerji giderlerine ve tüm kullanıcıların tüketimine bağlıdır ve yıldan yıla değişir.

Yalnızca sınırlı ölçüde. Isı pay ölçerlerin birimleri pay değerleridir ve yalnızca aynı bina içinde karşılaştırılabilir. Binalar arası bir karşılaştırma için anlamlı olan yalnızca ısı sayaçlarının ölçtüğü kilovatsaat değerleri veya metrekare başına giderlerdir.

Isı pay ölçerler kilovatsaat değil, birim gösterir. Hesap dökümünde bu birimler, ilgili radyatör için bir katsayıyla değerlendirilir; çünkü büyük radyatörler küçüklerden daha fazla ısı verir. Ayrıca gösterge kesim tarihinde sıfırlanır; önceki yılın değeri genellikle bellekte görüntülenebilir kalır.

Isı pay ölçerler radyatörün sıcaklığına tepki verir. Radyatör yazın ısınırsa — örneğin doğrudan güneş ışığı nedeniyle veya ısıtma kısa süre çalıştığı için — tek tük birimler oluşabilir. Modern elektronik cihazlar bu tür dış kaynaklı ısıyı gerçek ısıtma gücünden büyük ölçüde ayırt eder; bu nedenle etkisi küçük kalır.

Bir cihaz arızalandığında veya başka zorunlu bir nedenle kullanılabilir değer bulunmadığında tahmin yapılmasına izin verilir (§ 9a HeizkostenV). Tahminin dayanağı önceki dönemler veya benzer odalardır. Uzaktan okunabilir cihazlarda tahmin nadirdir; çünkü arızalar erken fark edilir.

Tahmin, konut veya kullanım alanının yüzde 25’inden fazlasını kapsıyorsa, giderlerin tamamı tüketime göre değil alana göre dağıtılmalıdır (§ 9a Abs. 2 HeizkostenV).

Önce ev sahibinize veya bina yönetimine başvurun. Kiracıların belgeleri inceleme hakkı vardır ve hesap dökümünün kendilerine ulaşmasından itibaren on iki ay içinde itiraz edebilirler. Müşterimiz olan bina yönetimleri ve malikler doğrudan bize başvurabilir; değerleri kontrol eder ve hatalı hesap dökümlerini düzeltiriz.

Tüketime bağlı hesap yapılmıyorsa yüzde 15; zorunluluğa rağmen uzaktan okunabilir cihazlar takılmamışsa veya öngörülen hesap dökümü ve tüketim bilgileri eksikse her biri için yüzde 3 oranında (§ 12 HeizkostenV).

Boş duran bir daire için de sabit giderler oluşur; çünkü bunlar alana göre dağıtılır. Bu giderleri malik üstlenir. Tüketim giderleri yalnızca gerçekten ısıtma yapıldığı ölçüde — örneğin donmaya karşı koruma için — oluşur. Bu nedenle dairenin boş kaldığı, başlangıç ve bitiş tarihiyle bize bildirilmelidir.

Derece-gün sayıları, ısınma ihtiyacının yıl içinde tipik olarak nasıl dağıldığını gösterir: Ocak ayında mayıs ayındakinin katları kadar tüketilir, yaz ortasında ise neredeyse hiç. Tablo, yılı 1.000 binde paya böler. Tüketimin zamana göre bölünmesi gerektiğinde, örneğin ara değerler olmadan gerçekleşen bir kullanıcı değişikliğinde kullanılır.

Yalnızca hesap döneminde gerçekten tüketilen miktar hesaba katılır: başlangıç stoku artı yeni alımlar, eksi dönem sonu stoku. Tanktaki kalan miktar bir sonraki döneme devreder. Tüketim genellikle teslimat sırasına göre değerlendirilir — önce eski, sonra yeni yakıt.

Merkezi bir ısıtma veya sıcak su tesisiyle ya da bölgesel ısıtmayla ortak olarak beslenen, en az iki kullanım birimine sahip binalar için — yani çoğu apartman ve kat malikleri topluluğu için. İstisna, ev sahibinin dairelerden birinde kendisinin oturduğu iki daireli evlerdir: Burada taraflar dağıtımı serbestçe kararlaştırabilir.

Kiracıların bunun için hesap dökümünün kendilerine ulaşmasından itibaren on iki ay süresi vardır. Bu süre içinde ayrıca belgelerin, örneğin yakıt faturalarının ve okuma değerlerinin incelenmesini talep edebilirler.

Isınma giderlerinin yüzde 70’i ölçülen tüketime göre, yüzde 30’u konut alanına göre dağıtılır. Yüzde 30’luk kısma sabit giderler, yüzde 70’lik kısma tüketim giderleri denir.

Genel olarak hayır. Isınma Giderleri Yönetmeliği yüzde 50 ile 70 arasındaki her tüketim payına izin verir. Yüzde 70 yalnızca bina 1994 Isı Yalıtımı Yönetmeliği’nin (Wärmeschutzverordnung 1994) standardını karşılamıyorsa, petrol veya gazla ısıtılıyorsa ve açıktaki borular büyük ölçüde yalıtılmışsa zorunludur (§ 7 Abs. 1 Satz 2 HeizkostenV).

Bu binaya bağlıdır. Bina ne kadar iyi yalıtılmışsa, giderleri oturanların davranışı o kadar belirler — bu durumda 70/30 genellikle daha adildir. Borular ve duvarlar üzerinden yüksek ısı kaybı olan, yenilenmemiş binalarda ise 50/50 çoğu zaman daha dengelidir.

Bina maliki; kat malikleri topluluğunda ise kat malikleri toplantısı kararla belirler. Anahtar, Isınma Giderleri Yönetmeliği’nin sınırları içinde olmalıdır.

Yalnızca belirli durumlarda: ilk belirlemeden sonraki ilk üç hesap dönemi içinde, bir ön ölçüm (Vorerfassung) getirildiğinde veya ısınma enerjisinden kalıcı tasarruf sağlayan yapısal önlemlerden sonra. Değişiklik yalnızca bir hesap döneminin başından itibaren geçerli olur ve kullanıcılara önceden bildirilmelidir (§ 6 Abs. 4 HeizkostenV).

Evet, anlaşmayla; tamamen tüketime bağlı bir dağıtıma kadar. Isınma Giderleri Yönetmeliği bu tür düzenlemelere açıkça dokunmaz (§ 10 HeizkostenV).

Evet. Sıcak su giderleri de yüzde 50 ila 70 oranında tüketime, kalanı alana göre dağıtılmalıdır (§ 8 Abs. 1 HeizkostenV). Sıcak su için anahtar, ısıtma için olandan farklı olabilir.

Boru ısısı, dairelerdeki yalıtımsız ısıtma borularının — özellikle eski binalardaki dikey kolon hatlarının ve dağıtım hatlarının — yaydığı ısıdır. Odaların ısınmasına katkıda bulunur, ancak radyatörlerdeki ısı pay ölçerler tarafından ölçülmez.

Çünkü eşit dağılmaz. İçinden sıcak bir kolon hattı geçen daireler, tüketim sayılmadan ısınır. Tüketim giderleri bu durumda diğer kullanıcılara dağılır. Hesap dökümü gerçek ısı kullanımını artık doğru yansıtmaz.

Hayır, bu isteğe bağlı bir kuraldır. § 7 Abs. 1 Satz 3 HeizkostenV’ye göre, açıktaki borular büyük ölçüde yalıtımsızsa ve bu nedenle tüketimin önemli bir kısmı ölçülmüyorsa, tüketim genel kabul görmüş teknik kurallara göre belirlenebilir. Genel kabul görmüş kural olarak VDI 2077’nin boru ısısı ek sayfası (Beiblatt Rohrwärme) geçerlidir.

VDI 2077 ek sayfası bunun için kontrol ölçütleri belirler. Belirleyici olan özellikle ölçüm oranıdır — radyatörlerde ölçülen ısının toplam ısıtma ısısı içindeki payı. Bu oran yüzde 34’ün altındaysa ve tüketimlerin dağılımı aynı zamanda belirgin biçimde dengesizse, boru ısısı düzeltmesi söz konusu olabilir.

Hayır. Yönetmelik açıktaki borulardan söz eder. Federal Yüksek Mahkeme’nin (Bundesgerichtshof, BGH) içtihadına göre sıva altından veya şap içinden geçen borular açıkta değildir; bunlar için düzenleme uygulanmaz.

Hesaplama ve paylaştırma giderleri, tüketim ölçümü ve hesap dökümü giderlerine dahildir ve kural olarak kiracıya yansıtılabilir (§ 7 Abs. 2 HeizkostenV). Ön koşul, boru ısısı düzeltmesinin uygulanmasının hukuken caiz olmasıdır.

Evet. En kalıcı çözüm açıktaki boruları yalıtmaktır — böylece sorun hiç ortaya çıkmaz. Ayrıca, anahtarın değiştirilmesine izin verildiği ölçüde, dağıtım anahtarında daha yüksek bir alan payı etkileri hafifletebilir.

Uzaktan okunabilir cihazlarda bunun için dairede randevu gerekmez: Çıkış tarihindeki ara değerler, kaydedilmiş telsiz verilerinden belirlenir. Tüketim giderleri bu değerlere göre ayrılır, sabit giderler ise kira süresine göre zamana oranlı olarak (§ 9b HeizkostenV).

Lütfen değişikliği çıkış ve giriş tarihleriyle, yeni kullanıcının adıyla ve — aylık tüketim bilgisi için — iletişim bilgileriyle birlikte bize bildirin. Bildirim ne kadar erken yapılırsa, tüketim ve giderler o kadar net ayrılabilir.

Evet. Kullanıcı değişikliğindeki ayırma işlemi için ayrı bir ücret alınır. Bu ücreti kural olarak malike fatura ederiz. Kira sözleşmesinde bu giderleri kiracının üstleneceği kararlaştırılmışsa lütfen bize bildirin — bu durumda ücreti hesap dökümünde kiracıya atarız. Arka plan: Federal Yüksek Mahkeme’nin içtihadına göre kullanıcı değişikliği giderleri kiracıya yansıtılabilir işletme giderlerinden değildir; sözleşmede bir düzenleme yoksa bunları ev sahibi üstlenir.

Ölçüm değerlerine göre ayırma mümkün değilse tüketim giderleri de hesaplamayla paylaştırılır — aylık tipik ısınma ihtiyacını gösteren derece-gün sayılarına göre ya da zamana oranlı olarak. Sıcak su bu durumda zamana oranlı olarak dağıtılır.

Aylık tüketim bilgisi (unterjährige Verbrauchsinformation, UVI), sizi her ay bir önceki aydaki ısıtma ve sıcak su tüketiminiz hakkında bilgilendirir — önceki ayla, geçen yılın aynı ayıyla ve ortalama bir kullanıcıyla karşılaştırmalı olarak. Böylece tüketim alışkanlıklarınızı erkenden ayarlayabilirsiniz.

Evet. Uzaktan okunabilir cihazlar takılır takılmaz kullanıcılara her ay bir tüketim bilgisi sunulmalıdır (§ 6a HeizkostenV). 2027’den itibaren tüm cihazların uzaktan okunabilir olması gerektiğinden, bu zorunluluk o tarihten sonra pratikte merkezi ısıtmalı her apartmanı kapsar.

Hayır. Zorunluluk tüm kullanıcılara, yani ısıtılan mekânları kullanan herkese karşı vardır — kiracılara olduğu kadar kendi dairesinde oturan kat maliklerine ve ticari kullanıcılara da. Kat malikleri topluluğunda topluluk maliklere karşı, kiraya verilmiş bir dairede ise daireyi kiraya veren malik kiracısına karşı yükümlüdür (§ 1 Abs. 2 Nr. 3 HeizkostenV). Farklı olan yalnızca yüzde 3’lük indirim hakkıdır: Bu hak kiracılara tanınır, ancak tek tek maliklere topluluğa karşı tanınmaz.

Kullanıcı, yani dairede oturan kiracı. Bilgilendirme, tüketimi fiilen etkileyen kişiye buna olanak tanımalıdır. Bunun için kiracının iletişim bilgilerine yönetim aracılığıyla ihtiyaç duyarız.

Genellikle e-posta ile veya bir çevrim içi portal üzerinden. E-posta adresi olmayan kullanıcılar için yönetimle başka bir yol belirleriz.

Isınma Giderleri Yönetmeliği bu bilgiyi yalnızca ısıtma ve sıcak su için öngörür. Soğuk su bunun kapsamında değildir.

Tüketim bilgisi zorunluluğa rağmen sunulmazsa, kiracı ısınma giderlerindeki payını yüzde 3 indirebilir (§ 12 HeizkostenV). Tek bir kat malikinin topluluğa karşı ilişkisinde bu indirim hakkı geçerli değildir.

UVI, hesaplanmış giderleri değil tüketim değerlerini gösterir. Bağlayıcı olan ancak yıllık hesap dökümüdür; çünkü binanın giderleri ve tüm kullanıcıların tüketimleri ancak hesap döneminin sonunda kesinleşir.

MEVIO’da hayır. Bilgi doğrudan kullanıcılara e-posta ile gönderilir veya varsa ilgili bina yönetiminin müşteri portalına aktarılır. Bilinçli olarak ayrı bir kullanıcı portalı işletmiyoruz — bu, neredeyse kimsenin her ay açmayacağı bir giriş daha olurdu.

Güncel kullanıcı verilerine ve e-postayla gönderim için kullanıcıların e-posta adreslerine. Kullanıcı değişiklikleri zamanında bildirilmelidir; aksi hâlde bilgi yanlış alıcıya gider. E-posta adresi olmayan kullanıcılar için yolu yönetimle birlikte belirleriz.

Yükümlü olan bina malikidir; uygulamada bunu görevlendirilen ölçüm hizmeti sağlayıcısı üstlenir. Kat malikleri topluluğunda uygulamayı yönetim organize eder; alıcılar kullanıcılar, yani dairelerde oturanlardır.

1 Ocak 2022’den beri, uzaktan okunabilir cihazlar takılır takılmaz her ay (§ 6a Abs. 1 HeizkostenV). 2027’den itibaren tüm ısı pay ölçerlerin ve ısı sayaçlarının uzaktan okunabilir olması gerektiğinden, zorunluluk o tarihten sonra pratikte merkezi ısıtmalı her apartmanı kapsar.

Son ayın kilovatsaat cinsinden tüketimi; değerler mevcutsa önceki ayla ve geçen yılın aynı ayıyla bir karşılaştırma; ayrıca aynı kullanıcı kategorisinden, normlaştırılmış veya karşılaştırmalı testlerle belirlenmiş ortalama bir kullanıcıyla bir karşılaştırma (§ 6a Abs. 2 HeizkostenV).

Tüketim bilgisinin giderleri, tüketim ölçümü ve hesap dökümü giderlerine dahildir ve § 7 Abs. 2 HeizkostenV uyarınca kullanıcılara yansıtılabilir.

IDA, “Informationen in der Abrechnung”, yani “hesap dökümündeki bilgiler” ifadesinin kısaltmasıdır. Isınma Giderleri Yönetmeliği’nin 1 Aralık 2021’de yürürlüğe giren değişikliğinden bu yana her ısınma gideri hesap dökümü, kendi tüketiminizi değerlendirmenize yardımcı olan ek bilgiler içermelidir (§ 6a Abs. 3 HeizkostenV).

Kullanılan enerji kaynaklarının payları, bölgesel ısıtmada ayrıca sera gazı emisyonları ve birincil enerji faktörü, içerilen vergiler, harçlar ve gümrük vergileri, önceki yılla hava koşullarına göre düzeltilmiş bir karşılaştırma, ortalama bir kullanıcıyla bir karşılaştırma ile enerji danışmanlığı için başvuru noktaları ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin bilgiler.

Tüketim, Alman Meteoroloji Servisi’nin (Deutscher Wetterdienst) ilgili konum için belirlediği bir iklim faktörüyle yeniden hesaplanır. Böylece önceki yılla karşılaştırma, kışın ılıman mı soğuk mu geçtiğini değil, kendi davranışınızın nasıl değiştiğini gösterir.

Aynı kullanıcı kategorisinden, normlaştırılmış veya karşılaştırma değerlerinden belirlenmiş, hesaplamaya dayalı bir karşılaştırma kullanıcısıdır. Karşılaştırma bir yön göstergesidir; dairenin konumu, oturan kişi sayısı veya evden çalışma sapmaları açıklayabilir.

Hayır. IDA bir bilgilendirme sayfasıdır. Giderlerin sabit giderler ve tüketim giderleri olarak dağıtımı bundan etkilenmez.

IDA yıllık hesap dökümünün bir parçasıdır. Aylık tüketim bilgisi (UVI) ise, uzaktan okunabilir cihazlar takılıysa, her ay bir önceki ayın tüketimi hakkında bilgi verir. Her ikisi de § 6a HeizkostenV’ye dayanır.

Öngörülen bilgiler eksikse kiracı, ısınma giderlerindeki payını yüzde 3 indirebilir (§ 12 Abs. 1 HeizkostenV).

Isınma Giderleri Yönetmeliği, enerji giderlerinin hangi kısmının vergilere, harçlara ve gümrük vergilerine — örneğin enerji vergisi, CO₂ fiyatı veya katma değer vergisi — düştüğü konusunda şeffaflık ister. Böylece enerji fiyatının nasıl oluştuğu görünür hâle gelir.

Uzaktan okunabilir, birlikte çalışabilir ısı pay ölçerler, ısı sayaçları, sıcak ve soğuk su sayaçları ile istenirse uzaktan denetimli duman dedektörleri. Üreticiden bağımsız çalışırız; bu gereksinimleri karşılayan, hâlihazırda takılı cihazlar genellikle kullanılmaya devam edebilir.

Cihazlar; kalibrasyon süreleri dolduğunda, pil ömrünün sonuna geldiğinde, bir cihaz arızalandığında veya uzaktan okunabilirlik zorunluluğu değişimi gerektirdiğinde değiştirilir.

Ölçüm ve kalibrasyon mevzuatına (Mess- und Eichrecht) göre: soğuk su sayaçları altı yılda bir, sıcak su sayaçları ve ısı sayaçları beş yılda bir. Uygulamada sayaç, süre dolduğunda yeni, kalibre edilmiş bir cihazla değiştirilir.

Hayır. Isı pay ölçerler kalibrasyon mevzuatı anlamında ölçüm cihazı değildir; payları kaydeder. Elektronik cihazlar genellikle pil bittiğinde, yaklaşık on yıl sonra değiştirilir.

Hayır, artık uzun süre değil. Buharlaşmalı ölçerler uzaktan okunamaz. Bu nedenle 31 Aralık 2026’ya kadar uzaktan okunabilir elektronik cihazlarla değiştirilmeleri gerekiyordu (§ 5 Abs. 3 HeizkostenV).

Birim skalada (Einheitsskala) binadaki tüm ısı pay ölçerler birimleri aynı ölçüte göre gösterir; radyatörlerin farklı güçleri ancak hesap dökümünde değerlendirme katsayılarıyla dikkate alınır. Ürün skalasında (Produktskala) ise ilgili radyatörün katsayısı cihaza zaten kaydedilmiştir; yani gösterge önceden değerlendirilmiştir.

Bir radyatör serin hissettirebilir ama yine de odadan daha sıcak olabilir; örneğin vanadan sıcak su sızdığı veya kolon hattı onu da ısıttığı için. Elektronik ısı pay ölçerler, DIN EN 834 standardına göre belirli sıcaklık eşikleri aşılır aşılmaz saymaya başlar. Bu sırada oluşan birimler genellikle azdır.

Randevuyu zamanında önceden bildiririz. Bir ısı pay ölçerin değişimi radyatör başına yalnızca birkaç dakika sürer; su sayaçlarında su kısa süreliğine kesilir. Eski cihazların sayaç değerleri belgelenir; böylece hesap dökümü kesintisiz kalır.

Evet, siz ya da görevlendirdiğiniz bir kişi; çünkü değişim için daireye girilmesi gerekir. Kullanıcılar cihazların takılmasına ve değiştirilmesine katlanmakla yükümlüdür (§ 4 Abs. 2 HeizkostenV). Randevu gerçekleşemezse yeni bir randevu ayarlarız.

Su sızıyorsa lütfen hemen kesme vanasını kapatın ve bina yönetimini veya kapıcıyı bilgilendirin. Hasarlı ya da düşmüş cihazları da lütfen yönetime veya doğrudan bize bildirin; yenisini sağlarız. Cihazları kendiniz sökmeyin — bu, ölçümü olumsuz etkiler.

Elektronik ısı pay ölçerler ekranda dönüşümlü olarak güncel değeri ve diğer bilgileri gösterir. Sürekli boş bir ekran veya bir hata mesajı arızaya işaret eder. Uzaktan okunabilir cihazlar değerlerini ilettiği için arızalar çoğunlukla bizim de dikkatimizi çeker.

Isı sayacı, daireden ne kadar ısıtma suyu aktığını ve gidiş ile dönüş hattındaki sıcaklığı ölçer. Debi ve sıcaklık farkından, verilen ısıyı kilovatsaat cinsinden hesaplar. Böylece ısı pay ölçerlerden farklı olarak mutlak bir ölçüm değeri sağlar.

Her ikisi de geçen su miktarını metreküp cinsinden ölçer. Sıcak su sayaçları daha yüksek sıcaklıklar için tasarlanmıştır ve çoğunlukla kırmızı, soğuk su sayaçları ise mavi işaretlidir. Kalibrasyon süreleri de farklıdır: soğuk su sayaçları için altı yıl, sıcak su sayaçları için beş yıl.

Genellikle küçük bir sızıntı vardır: damlayan bir musluk, sürekli akan bir rezervuar veya sızdıran bir vana. Tüm su çıkış noktalarını kapatın ve sayacı birkaç dakika gözlemleyin. Sayaç dönmeye devam ediyorsa nedenin giderilmesi gerekir.

Her sayaç izin verilen ölçüm toleransları içinde çalışır ve çok küçük akışlar ancak bir başlangıç eşiğinden itibaren ölçülür. Buna ek olarak, örneğin bodrumda veya bahçede, kendi sayacı olmayan su çıkış noktaları vardır. Bu nedenle fark normaldir ve hesap dökümünde dağıtıma dahil edilir.

Modern cihazlar sökme, üzerini örtme veya mıknatısla etkileme gibi müdahale girişimlerini tanır ve bunları telsiz yoluyla bildirir. Müdahale önemsiz bir kabahat değildir; dolandırıcılık olarak cezai sonuç doğurabilir. Böyle bir durumda tüketim tahmin edilir.

Sık görülen nedenler radyatörde hava olması veya termostat başlığının altındaki vana piminin sıkışmasıdır. Havasını almak çoğu zaman hemen işe yarar. Radyatör soğuk kalmaya devam ederse, tesisin kontrol edilmesi için lütfen bina yönetimini bilgilendirin.

Yalnızca ev sahibi veya yönetimle anlaşarak. Bir radyatör sökülür veya değiştirilirse ısı pay ölçerin de yeniden monte edilip değerlendirilmesi gerekir. Lütfen bizi önceden bilgilendirin — aksi hâlde ölçüm artık doğru olmaz ve tüketimin tahmin edilmesi gerekir.

Ölçüm cihazlarının kirası kiracıya yansıtılabilir ve ısınma gideri hesap dökümü üzerinden dağıtılır. Malik cihazları satın alırsa satın alma bedeli işletme gideri değildir; bu durumda kalibrasyon, okuma ve hesap dökümü için süregelen giderler yansıtılabilir olmaya devam eder.

Bu mülke bağlıdır: cihaz sayısına, cihazların kiralanıp kiralanmadığına ya da satın alınıp alınmadığına ve istenen hizmet kapsamına. Bu nedenle her gayrimenkul için cihazların, montajın ve hesap dökümünün ayrı ayrı gösterildiği bir teklif hazırlarız. Cihaz kirası, okuma ve hesap dökümü için süregelen giderler kullanıcılara yansıtılabilir.

Evet. Bavyera İmar Yönetmeliği’ne (Bayerische Bauordnung) göre yatak odaları, çocuk odaları ve yaşam alanlarından kaçış yollarının geçtiği koridorlar duman dedektörleriyle donatılmalıdır. Mevcut daireler için bu zorunluluk 1 Ocak 2018’den beri geçerlidir.

Her yatak odasında, her çocuk odasında ve yaşam alanlarından kaçış yollarının geçtiği her koridorda en az bir tane. Büyük veya girintili çıkıntılı odalar DIN 14676 standardına göre birden fazla dedektör gerektirebilir. Sayıyı montaj sırasında her daire için belirleriz.

Yılda bir kez, on iki aylık aralıklarla ve artı/eksi üç aylık bir zaman aralığıyla (DIN 14676). Diğerlerinin yanı sıra işlev, duman giriş açıklıkları, çevre ve enerji beslemesi kontrol edilir.

Uzaktan denetimli duman dedektörlerinde hayır: Bunlar durumlarını kendileri kontrol eder ve telsiz yoluyla bildirir. Uzaktan denetimi olmayan cihazlarda yılda bir kez dairede randevu gerekir.

Hayır. Duman dedektörleri dumanı optik bir ölçüm haznesiyle algılar. Uzaktan denetimli cihazlar yalnızca pil durumu, kirlenme veya sökülme gibi durum verilerini iletir — görüntü yok, ses yok.

Düzenli aralıklarla gelen kısa bir bip sesi genellikle zayıf pile veya bir arızaya işaret eder. Yüksek, kesintisiz bir ses ise alarmdır. Alarm durumunda önce yangın olup olmadığını kontrol edin. Arıza bildiriminde, cihazın kontrol edilmesi veya değiştirilmesi için lütfen bina yönetimini veya bizi bilgilendirin.

Sık görülen nedenler su buharı, tadilat sırasındaki toz veya yemek buharıdır. Çoğu cihaz ortadaki düğmeyle susturulabilir. Odayı havalandırın. Yanlış alarm tekrarlanırsa, cihazın kontrol edilmesi için lütfen bunu bildirin.

Hayır. Boya duman giriş açıklıklarını kapatır ve cihazı işlevsiz hâle getirir. Tadilatlar için lütfen bize başvurun; cihaz çalışmalar süresince korunabilir ve sonrasında yeniden çalışır durumda takılı olmalıdır.

En geç devreye alındıktan on yıl sonra, arıza durumunda daha erken. Süreleri her cihaz için takip ederiz.

Montaj malikin işidir; bu, eyalet imar yönetmeliklerinden (Landesbauordnungen) kaynaklanır. Cihazların çalışır durumda tutulmasını kimin sağlaması gerektiği eyaletten eyalete farklı düzenlenmiştir — Bavyera’da bu yükümlülük, malik kendisi üstlenmediği sürece kural olarak doğrudan zilyede, yani dairede oturan kişiye aittir. Uygulamada bakımı çoğunlukla topluluk kararla üstlenir; çünkü ancak bu şekilde kanıt tek tip olarak tutulabilir.

Evet. Federal Yüksek Mahkeme, bir topluluğun tek tip montaj ve tek tip bakıma karar verebileceğine hükmetmiştir — malikin kendisinin zaten donattığı daireler için de. Tek tip çözüm kanıtlanabilirliğe hizmet eder ve bu nedenle topluluğun takdir yetkisi kapsamındadır.

Burada ayrım yapmak gerekir. Düzenli bakım ve kontrol giderleri diğer işletme giderleri olarak yansıtılabilir. Cihazların satın alma giderleri yansıtılamaz — Federal Yüksek Mahkeme 2022’de duman dedektörü kira giderlerinin de yansıtılamayacağına karar vermiştir; çünkü kira giderleri ekonomik açıdan satın alma giderlerinin yerini alır.

Her ikisi de mümkündür. Satın alma ve kira bedelini her iki durumda da malik üstlenir — yalnızca bakım yansıtılabilir. Ancak kira her yıl yeniden ödenir, satın alma ise yalnızca bir kez. Kiralama modelleri buna karşılık arızalı cihazların değişiminde kolaylık sunar, ancak çoğunlukla uzun süreler boyunca bir sağlayıcıya bağlar. Her iki seçeneği gayrimenkulünüz için memnuniyetle hesaplarız.

2023’ten beri ev sahipleri ve kiracılar CO₂ giderlerini Karbondioksit Gideri Paylaşımı Kanunu’na (Kohlendioxidkostenaufteilungsgesetz, CO2KostAufG) göre paylaşır. Konut binalarında oran, konut alanının metrekaresi başına CO₂ emisyonuna göre on kademede belirlenir; konut dışı binalarda şu anda yarı yarıya paylaşılır.

Ev sahibi, paylaşımı ısınma gideri hesap dökümünde tedarikçinin CO₂ bilgilerine dayanarak belirler ve kendi payını yansıtılabilir giderlerden düşer. Paylaşım yapılmamışsa kiracı ısınma gideri payını yüzde 3 indirebilir.

Hayır. Isı pompaları, odun peletleri veya güneş enerjili ısıtma (solar termal), Yakıt Emisyon Ticareti Kanunu (Brennstoffemissionshandelsgesetz) anlamında CO₂ gideri doğurmaz. Bu durumda paylaştırılacak bir şey yoktur.

1 Ocak 2023’ten beri. Karbondioksit Gideri Paylaşımı Kanunu (CO2KostAufG), bu tarihte veya sonrasında başlayan tüm hesap dönemleri için geçerlidir. Daha önce CO₂ giderlerini ısınma giderlerinin bir parçası olarak yalnızca kiracılar üstleniyordu.

On kademeli bir kademe modeline göre. Belirleyici olan, binanın konut alanı metrekaresi başına yıllık CO₂ emisyonudur. Enerji dengesi ne kadar kötüyse ev sahibinin payı o kadar yüksektir: 12 kg CO₂/m²’nin altında yüzde 0’dan 52 kg CO₂/m² ve üzerinde yüzde 95’e kadar.

Bu durumda kiracı, CO₂ giderlerinin hesabını önce kendisi tedarikçiyle yapar ve ardından ev sahibinin payını ondan geri ister — tedarikçinin faturasını aldıktan sonraki on iki ay içinde.

Mevcut hizmet ve cihaz kiralama sözleşmesinin sürelerini ve fesih sürelerini inceler, geçişi mümkün olan en erken tarihe planlar ve hesap dökümünün kesintisiz devam etmesi için temel verileri, sayaç numaralarını ve önceki yıl değerlerini devralırız.

Mutlaka değil. Zaten uzaktan okunabilir, birlikte çalışabilir cihazlar takılıysa bunlar kullanılmaya devam edebilir. Örneğin cihaz kiralama sözleşmesi sona erdiği için yeni cihazlar zaten gündemdeyse, değişimi geçişle birleştiririz.

Konut ve kullanım birimlerinin sayısı ve — mevcut giderlerle karşılaştırma için — son ısınma gideri hesap dökümü; mümkünse tek tek kullanıcıların kişisel bilgileri olmadan.

Isınma Giderleri Yönetmeliği kat mülkiyeti (Wohnungseigentum) için de geçerlidir. Isınma gideri hesap dökümü, topluluğun yıllık hesap dökümünün bir parçasıdır. Dairesini kiraya veren malikler bu değerleri daha sonra kiracılarına yönelik işletme giderleri hesap dökümü için kullanır.

Tüketim verileri uzaktan okuma sayesinde sürekli mevcut olduğundan, tüm veriler ve giderler eksiksiz elimize ulaştıktan sonra hesap dökümünü yedi gün içinde hazırlarız.

Evet, mevcut sözleşmeler sona erer ermez veya feshedilebilir hâle gelir gelmez. Belirleyici olan, hizmet sözleşmesinin ve — cihazlar kiralıksa — cihaz kiralama sözleşmesinin süreleri ve fesih süreleridir. Her iki sözleşmenin süresi farklı olabilir.

Bunu ilgili sözleşme düzenler. Sözleşme süresinin sonuna yönelik üç ila on iki aylık fesih süreleri olağandır; süre kaçırılırsa sözleşme çoğu zaman otomatik olarak uzar. Fesih yazılı olarak veya metin şeklinde (Textform) ve kanıtlanabilir biçimde yapılmalıdır.

Bir hesap döneminin sonu, yani çoğu binada yılbaşı. Bu durumda mevcut sağlayıcı son yılın hesap dökümünü eksiksiz yapar ve yeni sağlayıcı temiz bir kesim tarihiyle başlar.

Kesintisiz bir hesap dökümü için kullanıcı ve alan verileri, cihaz ve sayaç numaraları, kesim tarihi değerleri, değerlendirme katsayıları, dağıtım anahtarı ve önceki yıl değerleri gerekir. Teslim yükümlülüğü esas olarak sözleşmeden doğar; bu nedenle sözleşme yapılırken düzenlenmelidir.

Yalnızca geçiş nedeniyle değil. Belirlenmiş bir dağıtım anahtarı yalnızca § 6 Abs. 4 HeizkostenV’de sayılan durumlarda, örneğin ısınma enerjisi tasarrufu sağlayan yapısal önlemlerden sonra ve yalnızca bir hesap döneminin başından itibaren değiştirilebilir.

Cihaz kirası, okuma ve hesap dökümü için süregelen giderler yansıtılabilir olmaya devam eder (§ 7 Abs. 2 HeizkostenV). Topluluk yeni cihaz satın alırsa ise satın alma bedeli işletme gideri değildir ve bakım-onarım yedek akçesinden (Instandhaltungsrücklage) veya özel bir katkı payıyla (Sonderumlage) finanse edilir.

Bu binaya bağlıdır. Yenilenmemiş binalarda en büyük ısı kayıpları genellikle dış duvarlar, pencereler ve çatı üzerinden olur. Hangi önlemin en çok kazandıracağını, bir enerji danışmanlığı tarafından hazırlanan bireysel bir yenileme yol haritası (Sanierungsfahrplan) gösterir.

Kural olarak önce bina kabuğu, sonra ısıtma sistemi. Bina yalıtıldığında ısı ihtiyacı düşer ve yeni ısıtma sistemi daha küçük boyutlandırılabilir. Ayrıca iyi yalıtım sayesinde düşük gidiş suyu sıcaklıkları yeterli olduğunda ısı pompası daha verimli çalışır.

Evet, bazı uyarlama yükümlülükleri: En üst kat tavanı asgari ısı yalıtımını karşılamıyorsa yalıtılmalıdır (§ 47 GEG), ısıtılmayan mekânlardaki yalıtımsız, erişilebilir ısıtma ve sıcak su boruları yalıtılmalıdır (§ 71 GEG) ve birçok petrollü ve gazlı sabit sıcaklıklı kazan 30 yıl sonra artık işletilemez (§ 72 GEG). Dış yapı elemanlarını yenileyenler § 48 GEG’deki asgari değerlere uymak zorundadır.

Bina kabuğu ve tesis tekniğindeki tekil önlemler için BAFA’dan (Federal Ekonomi ve İhracat Kontrol Dairesi, Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle) hibeler, ısıtma sistemi değişimi için KfW’den (Alman devletinin kalkınma bankası, Kreditanstalt für Wiederaufbau) hibeler, ayrıca kapsamlı yenilemeler için destek kredileri vardır. Enerji danışmanlığı da desteklenir. Başvuruların genellikle önlemin başlamasından önce yapılması gerekir; koşullar sık sık değişir.

Ortak mülkiyetteki enerji verimliliği önlemleri, kat malikleri toplantısının basit çoğunlukla karar verebileceği yapısal değişikliklerdir (§ 20 Abs. 1 WEG; burada WEG, Kat Mülkiyeti Kanunu – Wohnungseigentumsgesetz – anlamına gelir). Giderleri kimin üstleneceğini § 21 WEG düzenler: Karar, kullanılan oyların üçte ikisinden fazlası ve ortak mülkiyet paylarının yarısıyla alınmışsa veya giderler makul bir süre içinde kendini amorti ediyorsa tüm malikler öder.

Enerji verimliliğine yönelik modernizasyonlar, giderlerin yılda yüzde 8’i oranında kira artışı hakkı verir; artış altı yıl içinde metrekare başına 3 Euro ile, metrekare başına kirası 7 Euro’nun altında olan dairelerde 2 Euro ile sınırlıdır (§ 559 BGB). Desteklenen bir ısıtma sistemi değişimi için alternatif olarak § 559e BGB geçerlidir. Modernizasyon en geç üç ay önceden bildirilmelidir (§ 555c BGB).

Yalnızca hesap dökümü, aylık tüketim bilgisi gibi yasal olarak öngörülen bilgilendirmeler ve cihazların işletilmesi için. Isınma Giderleri Yönetmeliği verilerin kullanımını açıkça bu amaçlarla sınırlar (§ 6b HeizkostenV).

Cihazlar kümülatif tüketim değerleri kaydeder; hareket veya evde bulunma verisi kaydetmez. Hesap dökümü ve aylık bilgilendirme için değerler toplu hâlde işlenir.