पिछले महीने की खपत
किलोवाट-घंटे में, हीटिंग और गर्म पानी के लिए अलग-अलग दिखाई जाती है।
सेवा
§ 6a HeizkostenV के अनुसार मासिक खपत सूचना
यदि दूर से पढ़े जा सकने वाले उपकरण लगे हैं, तो हीटिंग लागत अध्यादेश (Heizkostenverordnung, HeizkostenV) के अनुसार उपयोगकर्ताओं को हर महीने उनकी हीटिंग और गर्म पानी की खपत की सूचना देनी होती है। MEVIO यह सूचना पढ़े गए मानों से अपने-आप तैयार करती है और पहुँचाती है — ई-मेल से या आपके संपत्ति प्रबंधक के पोर्टल के ज़रिए।
सूचना में क्या होना ज़रूरी है
सामग्री अध्यादेश तय करता है। केवल खपत का एक आँकड़ा पर्याप्त नहीं है — तुलना के मान ही आपकी अपनी खपत को सही संदर्भ में रखते हैं।
पिछले महीने से तुलना
पिछले महीने का आँकड़ा साथ में दिखाया जाता है, ताकि बदलाव का रुझान दिखाई दे।
पिछले वर्ष के उसी महीने से तुलना
पिछले वर्ष का वही महीना, मौसम के प्रभाव को समायोजित करके — वरना एक ठंडी जनवरी हर तुलना को बिगाड़ देती।
औसत उपयोगकर्ता से तुलना
भवन में उसी उपयोगकर्ता समूह के एक औसत उपयोगकर्ता की खपत।
इसके अलावा उपयोगकर्ताओं को साल में एक बार ऊर्जा स्रोतों के मिश्रण, करों और शुल्कों, तथा विवाद समाधान निकायों के बारे में जानकारी देनी होती है। यह जानकारी हम विवरण के साथ संलग्न करते हैं।
सूचना कैसे पहुँचाई जाती है
हम जान-बूझकर अपना कोई उपयोगकर्ता पोर्टल नहीं चलाते। अनुभव बताता है कि अलग लॉगिन विवरण वाला एक और एक्सेस शायद ही हर महीने खोला जाता है — और जिस सूचना को कोई नहीं पढ़ता, वह अपना उद्देश्य पूरा नहीं करती।
ई-मेल से सीधे उपयोगकर्ताओं को
यह मानक तरीका है। उपयोगकर्ताओं को हर महीने सूचना एक स्पष्ट ई-मेल के रूप में मिलती है, बिना साइन-इन और बिना लॉगिन विवरण के। इसके लिए अद्यतन ई-मेल पते और निवासी परिवर्तन की समय पर सूचना ज़रूरी है।
आपके संपत्ति प्रबंधक के पोर्टल के ज़रिए
यदि संपत्ति प्रबंधक पहले से कोई ग्राहक पोर्टल चलाता है, तो हम खपत के मान उसमें डालते हैं। उपयोगकर्ता उसी माहौल में रहते हैं, जिसे वे पहले से जानते हैं। तकनीकी तरीका हम पोर्टल प्रदाता के साथ तय करते हैं।
तीन प्रतिशत — सूचना न मिलने पर क्या दांव पर है
यदि दूर से पढ़े जा सकने वाले उपकरण लगे होने के बावजूद मासिक खपत सूचना नहीं दी जाती, तो उपयोगकर्ता अपनी बिल राशि में तीन प्रतिशत की कटौती कर सकते हैं। यह कम लगता है, लेकिन यह हर इकाई और हर उस वर्ष पर लागू होता है, जिसमें सूचना नहीं दी गई। 2027 से, जब अपग्रेड का दायित्व हर जगह लागू होगा, यह अपवाद सामान्य स्थिति बन जाएगा।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मासिक खपत सूचना — संक्षिप्त उत्तर
मासिक खपत सूचना किसे उपलब्ध करानी होती है?
यह दायित्व भवन मालिक का है — अपार्टमेंट मालिक संघ (Wohnungseigentümergemeinschaft, WEG) में यह संघ है, किराये की संपत्ति में मकान-मालिक। मीटरिंग सेवा उनकी ओर से सूचना तैयार करती और भेजती है; ज़िम्मेदारी मालिक की ही रहती है।
यह कब से और कितनी बार देनी होती है?
जैसे ही दूर से पढ़े जा सकने वाले उपकरण लग जाते हैं, § 6a HeizkostenV के अनुसार सूचना हर महीने देनी होती है। यदि उपकरण दूर से पढ़े नहीं जा सकते, तो यह दायित्व उन्हें अपग्रेड करने के साथ ही बनता है — यानी अधिकतम 31 दिसंबर 2026 की समय-सीमा बीत जाने के बाद।
यदि सूचना नहीं दी जाती तो क्या होता है?
इस स्थिति के लिए हीटिंग लागत अध्यादेश उपयोगकर्ताओं को उनके हिस्से की बिल राशि में तीन प्रतिशत की कटौती का अधिकार देता है। सभी इकाइयों और कई वर्षों को मिलाकर देखें, तो यह जल्दी ही सूचना उपलब्ध कराने की लागत से अधिक हो जाता है।
क्या उपयोगकर्ताओं को इसके लिए किसी पोर्टल और लॉगिन विवरण की ज़रूरत है?
MEVIO के साथ नहीं। सूचना ई-मेल से सीधे उपयोगकर्ताओं को भेजी जाती है, या यदि ज़िम्मेदार संपत्ति प्रबंधक का ग्राहक पोर्टल हो तो उसमें डाल दी जाती है। हम जान-बूझकर अपना कोई उपयोगकर्ता पोर्टल नहीं चलाते — वह एक और लॉगिन होता, जिसे शायद ही कोई हर महीने खोलता।
आपको संपत्ति प्रबंधक से क्या चाहिए?
उपयोगकर्ताओं का अद्यतन डेटा और, ई-मेल से भेजने के लिए, उपयोगकर्ताओं के ई-मेल पते। निवासी परिवर्तन की सूचना तुरंत देनी होती है, वरना सूचना गलत व्यक्ति तक पहुँच जाती है। जिन उपयोगकर्ताओं के पास ई-मेल पता नहीं है, उनके लिए हम संपत्ति प्रबंधक के साथ तरीका तय करते हैं।
आपकी संपत्ति के लिए कोटेशन
MEVIO में मासिक खपत सूचना प्रति आवासीय व उपयोग इकाई की कीमत में शामिल है और इसके लिए अलग से शुल्क नहीं लिया जाता।