Consumul din ultima lună
Indicat în kilowați-oră, separat pentru încălzire și apă caldă.
Serviciu
Informare lunară privind consumul conform § 6a HeizkostenV
Dacă sunt instalate aparate cu citire la distanță, Ordonanța privind costurile de încălzire (Heizkostenverordnung, HeizkostenV) prevede ca utilizatorilor să li se pună la dispoziție lunar o informare privind consumul lor de încălzire și de apă caldă. MEVIO întocmește automat această informare pe baza valorilor citite și o transmite — prin e-mail sau prin portalul administratorului dumneavoastră.
Ce trebuie să conțină informarea
Ordonanța stabilește conținutul. O simplă cifră de consum nu este suficientă — valorile de comparație sunt cele care vă permit să vă încadrați propriul consum.
Comparația cu luna anterioară
Valoarea lunii anterioare este afișată alături, astfel încât evoluția să poată fi observată.
Comparația cu aceeași lună a anului trecut
Aceeași lună din anul anterior, ajustată în funcție de condițiile meteorologice — altfel un ianuarie rece ar distorsiona orice comparație.
Comparația cu un utilizator mediu
Consumul unui utilizator mediu din aceeași categorie de utilizatori din clădire.
În plus, utilizatorilor trebuie să li se ofere o dată pe an informații privind mixul de surse de energie, taxele și impozitele, precum și entitățile de soluționare a litigiilor. Aceste informații le atașăm decontului.
Cum este transmisă informarea
În mod intenționat nu operăm un portal propriu pentru utilizatori. Din experiență, un cont suplimentar cu propriile date de acces nu este deschis aproape niciodată lunar — iar o informare pe care nu o citește nimeni nu își atinge scopul.
Direct prin e-mail către utilizatori
Varianta standard. Utilizatorii primesc informarea lunar, sub forma unui e-mail clar, fără autentificare și fără date de acces. Condiția este ca adresele de e-mail să fie actualizate, iar schimbările de locatar să fie comunicate prompt.
Prin portalul administratorului dumneavoastră
Dacă administratorul de imobil operează deja un portal pentru clienți, introducem acolo valorile de consum. Utilizatorii rămân în mediul pe care îl cunosc deja. Soluția tehnică o stabilim împreună cu furnizorul portalului.
Trei procente — ce este în joc dacă informarea lipsește
Dacă informarea lunară privind consumul nu este pusă la dispoziție, deși sunt instalate aparate cu citire la distanță, utilizatorii își pot reduce suma decontată cu trei procente. Pare puțin, dar afectează fiecare unitate și fiecare an în care informarea lipsește. Din 2027, când obligația de modernizare se aplică peste tot, excepția devine regulă.
Întrebări frecvente
Informarea lunară privind consumul — pe scurt
Cine trebuie să pună la dispoziție informarea lunară privind consumul?
Obligația revine proprietarului clădirii — în cazul unei asociații a proprietarilor (Wohnungseigentümergemeinschaft, WEG) asociației, iar în cazul închirierii proprietarului care închiriază. Serviciul de contorizare întocmește și trimite informarea în numele acestuia; responsabilitatea rămâne la proprietar.
De când și cât de des trebuie transmisă?
De îndată ce sunt instalate echipamente cu citire la distanță, informarea trebuie pusă la dispoziție lunar, conform § 6a HeizkostenV. Dacă aparatele nu pot fi citite la distanță, obligația apare abia odată cu modernizarea acestora — așadar cel târziu după expirarea termenului de 31 decembrie 2026.
Ce se întâmplă dacă informarea nu este transmisă?
Pentru acest caz, Ordonanța privind costurile de încălzire prevede un drept de reducere al utilizatorilor de trei procente din suma decontată care le revine. Calculat pentru toate unitățile și pe mai mulți ani, acest lucru depășește rapid costurile punerii la dispoziție.
Au nevoie utilizatorii de un portal și de date de acces?
La MEVIO, nu. Informarea este trimisă prin e-mail direct utilizatorilor sau este introdusă în portalul pentru clienți al administratorului de imobil responsabil, dacă acesta există. În mod intenționat nu operăm un portal propriu pentru utilizatori — ar fi încă un cont de acces pe care aproape nimeni nu îl deschide lunar.
De ce aveți nevoie de la administrator?
Date actualizate ale utilizatorilor și, pentru transmiterea prin e-mail, adresele de e-mail ale utilizatorilor. Schimbările de locatar trebuie comunicate prompt, altfel informarea ajunge la destinatarul greșit. Pentru utilizatorii fără adresă de e-mail stabilim modalitatea de transmitere împreună cu administratorul.
Ofertă pentru imobilul dumneavoastră
La MEVIO, informarea lunară privind consumul este inclusă în prețul pe unitate locativă și comercială și nu se facturează separat.