Il consumo dell’ultimo mese
Indicato in chilowattora, separatamente per riscaldamento e acqua calda.
Servizio
Informazione mensile sui consumi ai sensi del § 6a HeizkostenV
Se sono installati dispositivi a lettura remota, il Regolamento sulle spese di riscaldamento (Heizkostenverordnung, HeizkostenV) prevede che agli utenti venga fornita ogni mese un’informazione sul loro consumo di riscaldamento e di acqua calda. MEVIO elabora automaticamente questa informazione a partire dai valori letti e la recapita — via e-mail o tramite il portale del Suo amministratore.
Che cosa deve contenere l’informazione
Il contenuto è stabilito dal Regolamento. Un semplice dato di consumo non basta — sono i valori di confronto che permettono di valutare il proprio consumo.
Confronto con il mese precedente
Accanto viene riportato il valore del mese precedente, affinché l’andamento sia riconoscibile.
Confronto con lo stesso mese dell’anno precedente
Lo stesso mese dell’anno precedente, corretto in base al clima — altrimenti un gennaio freddo falserebbe ogni confronto.
Confronto con un utente medio
Il consumo di un utente medio della stessa categoria di utenti nell’edificio.
Inoltre, una volta all’anno, agli utenti devono essere fornite informazioni sul mix di vettori energetici, su imposte e oneri e sugli organismi di risoluzione delle controversie. Alleghiamo queste indicazioni al rendiconto.
Come viene recapitata l’informazione
Di proposito non gestiamo un nostro portale per gli utenti. L’esperienza insegna che un ulteriore accesso con credenziali proprie non viene quasi mai aperto ogni mese — e un’informazione che nessuno legge non raggiunge il suo scopo.
Direttamente via e-mail agli utenti
La modalità standard. Gli utenti ricevono l’informazione ogni mese come e-mail chiara, senza registrazione e senza credenziali di accesso. Presupposti sono indirizzi e-mail aggiornati e cambi di occupante comunicati tempestivamente.
Tramite il portale del Suo amministratore
Se l’amministratore di condominio gestisce già un portale clienti, vi inseriamo i valori di consumo. Gli utenti restano nell’ambiente che già conoscono. La soluzione tecnica la concordiamo con il fornitore del portale.
Tre per cento — che cosa è in gioco se l’informazione manca
Se l’informazione mensile sui consumi non viene fornita pur essendo installati dispositivi a lettura remota, gli utenti possono ridurre del tre per cento l’importo del loro rendiconto. Sembra poco, ma riguarda ogni unità e ogni anno in cui l’informazione manca. Dal 2027, quando l’obbligo di adeguamento varrà ovunque, l’eccezione diventerà la regola.
Domande frequenti
Informazione mensile sui consumi — risposte in breve
Chi deve fornire l’informazione mensile sui consumi?
L’obbligo spetta al proprietario dell’edificio: nel condominio (comunità dei condomini, in tedesco Wohnungseigentümergemeinschaft, WEG) quindi alla comunità, in caso di locazione al locatore. Il servizio di contabilizzazione elabora e invia l’informazione su incarico; la responsabilità resta al proprietario.
Da quando e con quale frequenza deve essere fornita?
Non appena sono installati dispositivi a lettura remota, l’informazione deve essere fornita mensilmente ai sensi del § 6a HeizkostenV. Se i dispositivi non sono a lettura remota, l’obbligo sorge solo con l’adeguamento — quindi al più tardi dopo la scadenza del termine del 31 dicembre 2026.
Che cosa succede se l’informazione non viene fornita?
Per questo caso il Regolamento sulle spese di riscaldamento prevede un diritto di riduzione degli utenti pari al tre per cento dell’importo del rendiconto a loro carico. Calcolato su tutte le unità e su più anni, questo supera rapidamente i costi della fornitura dell’informazione.
Gli utenti hanno bisogno di un portale e di credenziali di accesso?
Con MEVIO no. L’informazione viene inviata direttamente agli utenti via e-mail oppure inserita nel portale clienti dell’amministratore di condominio incaricato, se ne esiste uno. Di proposito non gestiamo un nostro portale per gli utenti — sarebbe un ulteriore accesso che quasi nessuno apre ogni mese.
Di che cosa avete bisogno dall’amministratore?
Dati aggiornati degli utenti e, per l’invio via e-mail, gli indirizzi e-mail degli utenti. I cambi di occupante devono essere comunicati tempestivamente, altrimenti l’informazione arriva al destinatario sbagliato. Per gli utenti senza indirizzo e-mail concordiamo la modalità con l’amministratore.
Un preventivo per il Suo immobile
Con MEVIO l’informazione mensile sui consumi è inclusa nel prezzo per unità abitativa e non abitativa e non viene fatturata separatamente.