Changement
Changer de service de comptage : préavis, appareils et transmission des données — pas à pas
26 septembre 2026Rédaction MEVIOTemps de lecture : 9 minutes
L’essentiel en bref
- Un changement échoue rarement à cause du prix, mais plutôt à cause des délais — le contrat de décompte et le contrat de location des appareils ont souvent des durées différentes.
- En commençant environ douze mois avant la date souhaitée, vous changez sans pression.
- Les appareils interopérables appartenant à la copropriété peuvent généralement continuer à être utilisés.
- Pour un décompte sans interruption, la transmission des données à la date de référence est décisive.
- Les frais courants du service de comptage restent récupérables.
Depuis que les nouveaux appareils doivent disposer d’interfaces ouvertes, le choix d’un service de comptage n’est plus une décision pour l’éternité. Pourtant, de nombreuses copropriétés restent chez leur prestataire — non par conviction, mais parce que le changement semble compliqué. Cet article montre comment il se déroule en pratique et où se trouvent les écueils habituels.
Étape 1 : comprendre les contrats
Tout commence par un examen des documents. Dans de nombreux immeubles, il n’y a pas un mais deux contrats : le contrat de prestation pour le relevé et le décompte et — si les appareils sont loués — un contrat de location des appareils. Chacun a sa propre durée et son propre délai de préavis.
Le contrat de décompte prend fin fin 2026, le contrat de location des appareils court jusqu’en 2031.
Si seul le contrat de décompte prend fin, les appareils loués restent chez l’ancien prestataire. Le nouveau service de comptage peut également les relever — à condition qu’ils soient interopérables — jusqu’à la fin de la location ; ensuite, les appareils sont repris ou remplacés.
Les durées habituelles vont d’un à cinq ans pour les contrats de décompte, et souvent de dix ans pour la location des appareils. Le délai de préavis est généralement de trois à douze mois avant la fin de la durée contractuelle ; si vous le manquez, le contrat est fréquemment reconduit automatiquement.
Étape 2 : clarifier la question des appareils
La question la plus importante pour le changement est de savoir à qui appartiennent les appareils. Si la copropriété les a achetés et qu’ils sont télérelevables et interopérables, le nouveau service de comptage peut en règle générale simplement continuer à les relever. S’ils sont loués, ils restent la propriété de l’ancien prestataire.
Base juridique · § 5 Abs. 2 HeizkostenV
Les équipements de relevé de consommation nouvellement installés doivent être télérelevables et — depuis décembre 2022 — interopérables, c’est-à-dire conçus de manière à ce qu’un autre prestataire puisse aussi relever leurs données.
Il vaut la peine de coordonner les remplacements de toute façon prévus : si la location des appareils prend fin ou si des délais d’étalonnage expirent, le remplacement des appareils peut être combiné avec le changement de prestataire. À l’inverse, celui qui fait encore installer des appareils supplémentaires par l’ancien prestataire peu avant le changement s’engage souvent pour dix années de plus.
Étape 3 : comparer les offres et décider
Les offres ne sont comparables que si elles présentent séparément les mêmes postes : location ou achat des appareils, relevé, décompte, information sur la consommation et, le cas échéant, changements d’occupant. Dans une copropriété, les copropriétaires décident du changement par une décision de l’assemblée ; le syndic prépare la décision.
Étape 4 : résilier dans les délais
La résiliation se fait par écrit ou sous forme textuelle, selon le contrat, et de manière à pouvoir prouver sa réception. Les deux contrats doivent être résiliés séparément si l’on souhaite mettre fin aux deux. De nombreux services de comptage — dont nous — accompagnent le syndic dans cette démarche.
- 12 mois avantFaire l’état des lieuxVérifier les contrats, les durées, les délais de préavis et les appareils.
- 9 à 6 mois avantOffres et décisionObtenir des offres comparables, décider du changement en assemblée générale.
- dans les délaisRésilierRésilier sous forme textuelle le contrat de prestation et, le cas échéant, le contrat de location des appareils.
- Date de référencePassationSécuriser les relevés à la date de référence, transmettre les données, remplacer les appareils si nécessaire.
- ensuitePremier décompteLe nouveau service de comptage établit le décompte sans interruption à partir de la date de référence.
Étape 5 : transmettre les données
Pour que le premier décompte du nouveau prestataire s’enchaîne sans rupture, celui-ci a besoin des données de base de l’immeuble et des relevés à la date de référence. Sans ces relevés, la consommation ne pourrait pas être clairement répartie entre l’ancien et le nouveau prestataire.
- Liste des occupants avec logements et surfaces
- Numéros des appareils et des compteurs par pièce
- Relevés à la date du changement
- Facteurs d’évaluation des radiateurs
- Clé de répartition pour le chauffage et l’eau chaude
- Valeurs de l’année précédente pour les comparaisons et l’IDA (informations dans le décompte)
- Délais d’étalonnage et dates de remplacement
- Changements d’occupant en cours et logements vacants
Une obligation légale de remettre toutes les données n’est pas expressément prévue ; elle découle surtout du contrat. Lors de la conclusion du nouveau contrat, il est donc utile de prévoir dès le départ la remise des données dans un format ouvert.
Le bon moment
Le plus simple est de changer à la fin d’une période de décompte, c’est-à-dire au passage à la nouvelle année dans la plupart des immeubles. L’ancien prestataire établit le décompte complet de la dernière année, le nouveau commence avec une date de référence claire. Un changement en cours d’année est possible, mais nécessite un relevé intermédiaire et une ventilation des coûts.
Base juridique · § 6 Abs. 4 HeizkostenV
La clé de répartition reste en principe inchangée lors d’un changement de prestataire. Elle ne peut être modifiée que dans les cas prévus et uniquement au début d’une période de décompte.
Ce que coûte le changement
Les coûts courants de location des appareils, de relevé, de décompte et d’information sur la consommation restent des charges locatives et sont répercutés comme auparavant. Si la copropriété achète de nouveaux appareils, les frais d’acquisition ne sont pas des charges locatives — ils sont financés par le fonds de réserve pour travaux ou par un appel de fonds exceptionnel.
Liste de contrôle
- Durées et délais de préavis des deux contrats notés ?
- Appareils : achetés ou loués, télérelevables, interopérables, délais d’étalonnage ?
- Au moins deux offres avec des postes présentés séparément ?
- Décision prise en assemblée générale des copropriétaires ?
- Résiliation envoyée dans les délais et de manière prouvable ?
- Date de référence fixée et transmission des données convenue ?
- Habitants informés des rendez-vous pour un éventuel remplacement des appareils ?
Pourquoi la mise à niveau d’ici fin 2026 soulève la question du prestataire, c’est ce qu’explique l’article Obligation de compteurs radio 2027.
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Envoyez-nous votre dernier décompte des frais de chauffage et les contrats en cours. Nous vérifions les durées et les appareils et planifions la transition de sorte qu’aucune période de décompte ne soit interrompue.
Cet article sert d’orientation générale et ne remplace pas un conseil juridique au cas par cas, ni en particulier l’examen des contrats concrets. État : septembre 2026.
Questions fréquentes
Changer de service de comptage — réponses rapides
Une copropriété (WEG) peut-elle changer de service de comptage à tout moment ?
Oui, dès que les contrats en cours prennent fin ou peuvent être résiliés. Ce qui compte, ce sont les durées et les délais de préavis du contrat de prestation et — si les appareils sont loués — du contrat de location des appareils. Les deux peuvent avoir des durées différentes.
Avec quel préavis faut-il résilier ?
Cela dépend du contrat concerné. Des préavis de trois à douze mois avant la fin de la durée contractuelle sont courants ; si le délai est manqué, le contrat est souvent reconduit automatiquement. La résiliation doit être faite par écrit ou sous forme textuelle, et de manière à pouvoir être prouvée.
Faut-il installer de nouveaux appareils lors du changement ?
Pas nécessairement. Si les appareils appartiennent à la copropriété et qu’ils sont télérelevables et interopérables, ils peuvent en règle générale continuer à être utilisés. Si les appareils sont loués, l’ancien prestataire les démonte généralement à la fin du contrat ou propose de les reprendre ; de nouveaux appareils sont alors installés.
Quelles données l’ancien service de comptage doit-il remettre ?
Pour un décompte sans interruption, il faut les données sur les occupants et les surfaces, les numéros des appareils et des compteurs, les relevés à la date de référence, les facteurs d’évaluation, la clé de répartition et les valeurs de l’année précédente. L’obligation de remise découle surtout du contrat ; elle devrait donc être réglée dès la conclusion du contrat.
Quel est le meilleur moment pour changer ?
À la fin d’une période de décompte, c’est-à-dire au changement d’année dans la plupart des immeubles. L’ancien prestataire établit alors le décompte complet de la dernière année, et le nouveau commence avec une date de référence nette.
La clé de répartition peut-elle être modifiée lors du changement ?
Pas en raison du seul changement. Une clé de répartition établie ne peut être modifiée que dans les cas prévus au § 6 Abs. 4 HeizkostenV, par exemple après des travaux permettant d’économiser de l’énergie de chauffage, et seulement au début d’une période de décompte.
Qui supporte les coûts du changement ?
Les coûts courants de location des appareils, de relevé et de décompte restent récupérables (§ 7 Abs. 2 HeizkostenV). En revanche, si la copropriété achète de nouveaux appareils, les frais d’acquisition ne sont pas des charges locatives ; ils sont financés par le fonds de réserve pour travaux ou par un appel de fonds exceptionnel.