Mudança
Mudar de serviço de contagem: prazos de denúncia, aparelhos e entrega de dados — passo a passo
26 de setembro de 2026Redação MEVIOTempo de leitura: 9 minutos
O essencial em resumo
- Uma mudança raramente falha por causa do preço, mas sim por causa dos prazos — muitas vezes, o contrato de liquidação e o de aluguer de aparelhos têm durações diferentes.
- Quem começar cerca de doze meses antes da data pretendida muda sem pressão de tempo.
- Os aparelhos interoperáveis que sejam propriedade da comunidade de condóminos podem, em regra, continuar a ser utilizados.
- Decisiva para uma liquidação sem lacunas é a entrega de dados na data de referência.
- Os custos correntes do serviço de contagem continuam a ser repercutíveis.
Desde que os aparelhos novos têm de ter interfaces abertas, o serviço de contagem deixou de ser uma decisão para sempre. Ainda assim, muitos condomínios (Wohnungseigentümergemeinschaften, WEG – comunidades de condóminos) mantêm o seu prestador — não por convicção, mas porque a mudança parece complicada. Este artigo mostra como ela decorre na prática e onde estão os obstáculos típicos.
Passo 1: compreender os contratos
O primeiro passo é analisar a documentação. Em muitos imóveis não existe um contrato, mas dois: o contrato de prestação de serviços de leitura e liquidação e — se os aparelhos forem alugados — um contrato de aluguer de aparelhos. Cada um tem a sua própria vigência e o seu próprio prazo de denúncia.
O contrato de liquidação termina no final de 2026; o contrato de aluguer de aparelhos vigora até 2031.
Se apenas o contrato de liquidação terminar, os aparelhos alugados continuam a pertencer ao prestador anterior. O novo serviço de contagem pode lê-los também — desde que sejam interoperáveis — até ao fim do aluguer; depois disso, os aparelhos são adquiridos ou substituídos.
As vigências habituais dos contratos de liquidação situam-se entre um e cinco anos; no aluguer de aparelhos, muitas vezes dez anos. O prazo de denúncia é normalmente de três a doze meses antes do fim da vigência; quem não o cumprir vê frequentemente o contrato prorrogado de forma automática.
Passo 2: esclarecer a situação dos aparelhos
A pergunta mais importante para a mudança é a quem pertencem os aparelhos. Se a comunidade os comprou e eles têm leitura remota e são interoperáveis, o novo serviço de contagem pode, em regra, simplesmente continuar a lê-los. Se forem alugados, continuam a ser propriedade do prestador anterior.
Base legal · § 5 Abs. 2 HeizkostenV
Os equipamentos de registo do consumo recém-instalados têm de ter leitura remota e — desde dezembro de 2022 — ser interoperáveis, ou seja, concebidos de forma a que também outro prestador possa ler os seus dados.
As substituições que já estejam previstas devem ser pensadas em conjunto: se o aluguer dos aparelhos terminar ou os prazos de verificação metrológica expirarem, a troca de aparelhos pode ser combinada com a mudança de prestador. Inversamente: quem, pouco antes da mudança, ainda manda instalar aparelhos pelo prestador antigo fica muitas vezes vinculado por mais dez anos.
Passo 3: comparar propostas e deliberar
As propostas só são comparáveis se indicarem separadamente as mesmas rubricas: aluguer ou compra de aparelhos, leitura, liquidação, informação sobre o consumo e, se for o caso, mudanças de ocupante. No condomínio, são os condóminos que decidem a mudança por deliberação; a administração do condomínio prepara a decisão.
Passo 4: denunciar dentro do prazo
A denúncia é feita por escrito ou em forma de texto, consoante o contrato, e de modo que a sua receção possa ser comprovada. Se ambos os contratos tiverem de terminar, cada um tem de ser denunciado separadamente. Muitos serviços de contagem — incluindo nós — apoiam a administração nesta tarefa.
- 12 meses antesFazer o levantamentoVerificar contratos, vigências, prazos de denúncia e aparelhos.
- 9–6 meses antesPropostas e deliberaçãoPedir propostas comparáveis, deliberar a mudança na assembleia.
- dentro do prazoDenunciarDenunciar, em forma de texto, o contrato de prestação de serviços e, se for o caso, o de aluguer de aparelhos.
- Data de referênciaTransiçãoRegistar as leituras na data de referência, entregar os dados, substituir aparelhos se necessário.
- depoisPrimeira liquidaçãoO novo serviço de contagem liquida sem lacunas a partir da data de referência.
Passo 5: entregar os dados
Para que a primeira liquidação do novo prestador dê continuidade sem falhas, este precisa dos dados de base do imóvel e das leituras na data de referência. Sem as leituras na data de referência, não seria possível separar corretamente o consumo entre o prestador antigo e o novo.
- Lista de utilizadores com frações e áreas
- Números dos aparelhos e contadores por divisão
- Leituras na data de referência da mudança
- Fatores de avaliação dos radiadores
- Critério de repartição para aquecimento e água quente
- Valores do ano anterior para comparações e IDA (informações na liquidação)
- Prazos de verificação metrológica e datas de substituição
- Mudanças de ocupante pendentes e frações devolutas
Não existe uma obrigação legal expressa de entregar todos os dados; ela resulta sobretudo do contrato. Por isso, no novo contrato, vale a pena estipular desde o início a entrega dos dados num formato aberto.
O momento certo
O mais simples é mudar no fim de um período de liquidação, ou seja, na maioria dos edifícios, na passagem de ano. O prestador anterior liquida o último ano por completo e o novo começa com uma data de referência clara. Uma mudança a meio do ano é possível, mas exige uma leitura intermédia e uma delimitação dos custos.
Base legal · § 6 Abs. 4 HeizkostenV
Em princípio, o critério de repartição mantém-se na mudança. Só pode ser alterado nos casos previstos e apenas no início de um período de liquidação.
Quanto custa a mudança
Os custos correntes de aluguer de aparelhos, leitura, liquidação e informação sobre o consumo continuam a ser custos de funcionamento e são repercutidos como até aqui. Se a comunidade comprar aparelhos novos, os custos de aquisição não são custos de funcionamento — são financiados pelo fundo de reserva ou por uma quota extraordinária.
Lista de verificação
- Vigências e prazos de denúncia de ambos os contratos anotados?
- Aparelhos: comprados ou alugados, com leitura remota, interoperáveis, prazos de verificação metrológica?
- Pelo menos duas propostas com rubricas indicadas separadamente?
- Deliberação da assembleia de condóminos tomada?
- Denúncia enviada dentro do prazo e de forma comprovável?
- Data de referência definida e entrega de dados acordada?
- Moradores informados das datas de uma eventual substituição de aparelhos?
Porque é que a adaptação até ao final de 2026 levanta a questão do prestador é explicado no artigo Obrigatoriedade de contadores via rádio em 2027.
Mudar para a MEVIO
Envie-nos a sua última liquidação dos custos de aquecimento e os contratos existentes. Verificamos as vigências e os aparelhos e planeamos a transição de modo que nenhum período de liquidação fique interrompido.
Este artigo serve de orientação geral e não substitui aconselhamento jurídico no caso concreto, nem, em especial, a análise dos contratos concretos. Situação em: setembro de 2026.
Perguntas frequentes
Mudar de serviço de contagem — respostas rápidas
Um condomínio pode mudar de serviço de contagem a qualquer momento?
Sim, logo que os contratos existentes terminem ou possam ser denunciados. São determinantes os prazos de vigência e de denúncia do contrato de prestação de serviços e — se os aparelhos forem alugados — do contrato de aluguer de aparelhos. Os dois podem ter durações diferentes.
Com que antecedência tem de ser feita a denúncia?
Isso é definido pelo respetivo contrato. São habituais prazos de denúncia de três a doze meses antes do fim da vigência; se o prazo não for cumprido, o contrato é muitas vezes prorrogado automaticamente. A denúncia deve ser feita por escrito ou em forma de texto e de modo comprovável.
Na mudança, têm de ser instalados aparelhos novos?
Não necessariamente. Se os aparelhos pertencerem à comunidade de condóminos e tiverem leitura remota e forem interoperáveis, podem, em regra, continuar a ser utilizados. Se os aparelhos forem alugados, o prestador anterior normalmente retira-os no fim do contrato ou propõe a sua aquisição; nesse caso, são montados aparelhos novos.
Que dados tem o serviço de contagem anterior de entregar?
Para uma liquidação sem lacunas, são necessários os dados dos utilizadores e das áreas, os números dos aparelhos e dos contadores, as leituras na data de referência, os fatores de avaliação, o critério de repartição e os valores do ano anterior. A obrigação de entrega resulta sobretudo do contrato; por isso, deve ficar regulada logo na celebração do contrato.
Qual é o melhor momento para mudar?
No fim de um período de liquidação, ou seja, na maioria dos edifícios, na passagem de ano. O prestador anterior liquida então o último ano por completo e o novo começa com uma data de referência bem definida.
O critério de repartição pode ser alterado na mudança?
Não apenas por causa da mudança. Um critério de repartição definido só pode ser alterado nos casos do § 6 Abs. 4 HeizkostenV, por exemplo após obras que poupem energia de aquecimento, e apenas no início de um período de liquidação.
Quem suporta os custos da mudança?
Os custos correntes de aluguer de aparelhos, leitura e liquidação continuam a ser repercutíveis (§ 7 Abs. 2 HeizkostenV). Se a comunidade comprar aparelhos novos, os custos de aquisição, pelo contrário, não são custos de funcionamento e são financiados pelo fundo de reserva ou por uma quota extraordinária.